Solicitar instalacion de fibra en edificio

[jaltbo]

El dia 16 de octubre del año pasado recibí un e-mail de movistar donde decia que mi zona habia sido elegida para la instalación de fibra, también decia que el presidente habia concedido permiso para la instalación, etc. (conservo el e-mail)

Más de 8 meses después seguimos sin fibra an el edificio. He rellenado unas 5 veces el formulario de solicitud, he reservado, he llamad varias veces por teléfono y no hay manera.

A unos 10 metros del edificio hay una caja de conexión de fibra. Hay varios vecinos interesados en la fibra.

Que tenemos que hacer para que nos llege de una vez la fibra???

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @jaltbo

Indícanos por favor tu dirección completa en un mensaje privado para poder consultarlo y te informaremos lo antes posible 

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @jaltbo

Hemos recibido tu privado

Lo consultamos para poder informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Marco.A-Movistar]

Hola @jaltbo

Como me indicas que los edificios adyacentes disponen ya de cobertura de fibra y en tu dirección consta como solicitud de permisos te he realizado una consulta a despliegue para que nos informen de los planes de despliegue en tu zona.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @jaltbo

Te estoy haciendo el seguimiento de la consulta a despliegue pero todavía sigo sin respuesta. En cuanto me la faciliten me vuelvo a poner en contacto contigo para informarte.
 
Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @jaltbo

Te he vuelto a comprobar la consulta a despliegue que te hice y sigo sin respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder facilitarte la información. Te lo sigo comprobando y te informo.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @jaltbo

Te estoy comprobado la consulta que te realice a despliegue y aún no tengo respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela.

Saludos!!!

[AnaM-Movistar]

Hola @jaltbo,

Lo siento aun no tenemos respuesa de tu consulta, estamos pendiente de ello.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @jaltbo,

Lo siento aun no tenemos respuesa de tu consulta, estamos pendiente de ello.

Salu2.

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Aún estamos pendientes de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue. En cuanto tengamos a nuestra disposición la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un sld y disculpa la demora.

[jaltbo]

Gran eficacia la del dto de despliegue!

Por cierto un vecino vio a un técnico que conectava un edificio más lejano que el nuestro a la caja de fibra que os mencioné. Al consultarle al técnico le dijo que no habia problema para hacer la conexión. Sin embargo al consultar en la web la cobertura de fibra pone "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador".

!!!???

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Disculpa la demora.

Lamento informarte que aun no tenemos la información que hemos solicitado al dto de despliegue, en cuanto tengamos una respuesta a la consulta te lo hacemos saber.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Permanecemos pendientes de la respuesta a la consulta de despliegue que hemos realizado para la zona que nos has indicado. En cuanto tengamos a nuestra disposición la información que hemos solicitado, te la hacemos llegar.
Un sld, Vero.

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Continuamos a la espera de la información sobre el despliegue en la zona que nos has indicado, aun no tenemos respuesta a la consulta realizada, te mantenemos informado de su evolución.

Un sld, Vero

[jaltbo]

Te voy a dar yo la información sobre el despliegue en la zona. El vecino de al lado, ya hace un tiempo, dispone de fibra, el cable atraviesa nuestra fachada para llegar a su casa. Curioso, no? Igual será porque yo ya estoy pagando, dime malpensado. Sera cuestión de buscar alternativas, luego cuando te quieres dar de baja aparecen las soluciones como por arte de magia.

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Efectivamente ya hemos verificado que en los números 9 y 3 de la calle, que entiendo son las fincas anteriores y posteriores de la calle, ya hay cobertura de fibra, desconozco que permiso es el que falta en tu finca para que se haga la construcción, por esa razón debo esperar a la información que me facilite el dto de despliegue, cuando responda a la consulta que hemos realizado. Lo lamento pero aún no tengo respuesta, continúo a la espera y te voy manteniendo informado.

Un sld, Vero

[jaltbo]

Cuando consigas contactar con el dto de despliegue, les avanzas que nuestra comunidad de vecinos está dispuesta a conceder el permiso para la instalación, cosa que intento desde hace ya más de 1 año.

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Estamos a la espera de la respuesta a la consulta de despliegue que hemos realizado. En el momento de que tengamos disponible la información que hemos solicitado, te lo hacemos saber.

Un sld, Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

En relación al seguimiento que estamos haciendo de  la consulta que hemos realizado al departamento de despliegue, te informamos que aun no hemos recibido la información solicitada, en cuanto la tengamos, te lo hacemos llegar.

Un sld,  Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Estamos aún pendientes de la respuesta a la consulta que hemos realizado a despliegue. En cuanto tengamos la información solicitada, te lo hacemos llegar.

Un saludo y Felices Fiestas.

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Estamos pendientes de la respuesta a la consulta que hemos realizado al dto de despliegue, en el momento que tengamos la información solicitada sobre el despliegue de fibra en tu zona, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

 Continuamos haciendo el seguimiento de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue para saber la previsión que tiene la fibra en la zona que nos has indicado, en el momento que nos den la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @jaltbo

Tras verificar si hemos recibido respuesta desde despliegue a la consulta que se la ha realizado sobre la cobertura de fibra en la zona que nos has indicado en tu hilo, lamentamos indicarte que aún no hemos obtenido la información solicitada.

Un saludo y disculpa la demora

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @jaltbo

No nos olvidamos de ti, seguimos pendientes de la consulta pero todavía no hay respuesta. Te iremos informando.

Gracias por la paciencia.

Un saludo.

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @jaltbo

Continuamos a la espera de obtener una respuesta desde el departamento de despliegue. Sentimos los tiempos de espera. En cuanto tengamos noticias te escribiremos.

Un saludo.
Paco.