Solicitud de Fibra

[Balvab]

Buenos días,

En mi domicilio hay cobertura Radio pero 3 casas más abajo hay Fibra instalada por Movistar. ¿Cuales son los paso a seguir para que actualicen la cobertura de mi domicilio y pedir la instalación de la Fibra?. Hay menos de 400 metros y somos varias casas que la queremos. 

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

Podemos trasladar tu consulta para que el departamento encargado nos informe si hay previsión sobre el despliegue de fibra en tu domicilio; para ello ,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y referencia catastral.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Balvab]

Lo acabo de enviar. Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

Hemos recibido tu mensaje pero necesitamos que nos aportes  (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema

[Balvab]

Lo estoy intentando pero siempre me da el mismo error:

Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.

Y no he enviado ningún otro mensaje

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

Prueba a hacérnoslo llegar pulsando sobre las palabras mensaje privado.

Esperamos tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Balvab]

Gracias. Así sí que me ha dejado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Hemos abierto una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre la cobertura y el despliegue de Fibra en tu zona. Te enviamos por privado el número de consulta que hemos generado y en cuanto tengamos información te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos el progreso de la consulta abierta. El departamento de cobertura esta tramitando la consulta.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; en cuanto la tengamos, te la trasladamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue, por lo que hemos procedido a reclamar tu caso. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Balvab]

Sigo a la espera. Además somos un mínimo de 5 casas interesadas. 

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Gracias a ti por participar en la Comunidad; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos a la espera de respuesta de la consulta trasladada y reiterada.

Nos mantenemos en contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Hemos solicitado nuevamente al departamento de despliegue, la información de cobertura.

Te enviamos por privado la referencia de la nueva gestión.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

No hemos obtenido respuesta aún por parte del área responsable y hemos reclamado tu caso. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Balvab]

Una pregunta. A quien le facilitáis mis datos? 

Me acaban de llamar de Bucaramanga para decirme que por mi consulta de cobertura de Fibra me mandan a un técnico a mi domicilio. Después de un rato hablando me dice que es para hacerme una solicitud. Yo me pregunto. Si no hay Fibra qué solicitud me quiere hacer??? Me quería dar de alta un Internet para mi domicilio!!!!!! 

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Lamentamos la incidencia. Hemos comprobado que se ha consultado al área de despliegue por la cobertura en tu vivienda pero aún no hemos tenido respuesta. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi