Solicitud de Fibra

[Balvab]

Buenos días,

En mi domicilio hay cobertura Radio pero 3 casas más abajo hay Fibra instalada por Movistar. ¿Cuales son los paso a seguir para que actualicen la cobertura de mi domicilio y pedir la instalación de la Fibra?. Hay menos de 400 metros y somos varias casas que la queremos. 

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Te pedimos disculpas por la demora.

Un saludo

Ángeles

[Balvab]

Sigo a la espera desde el 23/03.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Lamentamos la demora.

Saludos

Pilar

[Balvab]

De acuerdo, porque no tengo más remedio que esperar. 

Lo que no entiendo es porqué tarda tanto. Un vecino de dos calles más abajo abrió la consulta de su domicilio y ya le dieron respuesta. 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos a la espera respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra. La Comunidad sigue el progreso de la consulta abierta.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área de despliegue, en el momento que dispongamos de mas información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Tenemos la consulta trasladada y reiterada, estamos pendientes de respuesta.

En Sistemas consta actualmente que no hay fibra disponible en tu dirección y no hay información de Actuación de Despliegue en curso.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Continuamos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue.  Em cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Marcela

[Balvab]

Pendiente llevo desde el 27 de Marzo. La verdad es que no entiendo el comportamiento de ese departamento. 

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Lamentamos mucho la demora en la respuesta. Desde la comunidad realizamos todas las gestiones que están a nuestro alcance para agilizar las gestiones. En el momento que nos faciliten información, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Hemos recibido respuesta por parte del área de despliegue, en la cual nos informan que la zona donde se encuentra tu domicilio, no esta prevista el despliegue de la fibra, la finca/sede no está programada, y no hay presupuesto para poner en cobertura dicha sede/finca, salvo que sea aprobado en una senda de despliegue futura.

Te invitamos a que nos vuelvas a consultar pasados unos meses, y volveremos a trasladar la consulta, por si ya hubiera sido aprobada.

Un saludo

Ángeles

[Balvab]

Hola, a mi vecino de en frente le han puesto la fibra esta semana y en la calle también se ha puesto a más vecinos. No entiendo entonces que mi finca no está en despliegue. Cuál es el problema entonces? Podéis hacerme la consulta de nuevo?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

Para que podamos trasladar tu consulta, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Dirección completa
• Teléfono fijo si es de Movistar
• Teléfono contacto
• Ref.  Catastral o coordenadas GPS de la dirección

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos a la espera de recibir la información solicitada para poder ayudarte.

Un saludo
María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Balvab

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

En relación a tu consulta te hemos informado por privado. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Hemos trasladado tu consulta al Área de despliegue.

Te enviaremos un privado con el número de gestión, nos mantenemos pendientes de respuesta y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Balvab]

Muchísimas gracias de verdad. 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @Balvab

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informada.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Balvab

El Área de Despliegue nos indica que tanto en Catastro como en nuestros Sistemas, la Referencia Catastral aportada corresponde a otra dirección en la misma localidad y han habilitado la cobertura, ya que está disponible.

Te enviamos un privado con más información.

Un saludo

Cristina