Solicitud de centralita para cobertura fibra.

davidlcdc
Más integrado que la RDSI
Solicitud de centralita para cobertura fibra.

Hola.

Vivo en un pueblo que tiene cobertura Movistar casi al completo, menos mi barrio.

El otro día estuvo el técnico mirando mi disponibilidad ya que había solicitado un alta de fibra 600Mb y la portabilidad de 4 línea móviles y me dijo que no podía instalarlo porque eran más de 400 metros y que a los que colocaron las centralitas se les debió acabar la tirada de cable y no colocaron la última centralita para dar cobertura a mi barrio.

¿Hay forma de solicitar que instalen esa centralita de forma efectiva, es decir, que la pongan y mi solicitud no caiga en el olvido? Es una faena estar con 4 Mb de Yoigo y que mis vecinos tengan fibra de 600 Mb por falta de algo que se instala en un par de horas. 

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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @davidlcdc

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para trasladar tu consulta, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo, dirección completa.

 

Un saludo

Marcela




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @davidlcdc

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo.
Yoli




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Para poder trasladar tu consulta al área encargada necesitamos que nos facilites un número de teléfono de contacto. Puedes hacerlo pulsando aquí.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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davidlcdc
Más integrado que la RDSI

Hola. 
Ya os he mandado el privado con mis datos. 
Un saludo y gracias  

Mensaje 5 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

Hemos trasladado tu consulta al área encargada.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos de nuevo en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

En relación a tu consulta, el área de despliegue nos solicita la referencia catastral del domicilio o las coordenadas geográficas exactas, puedes enviarnos la información por mensaje privado.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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davidlcdc
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes. 
Privado enviado. 
Gracias. 

Mensaje 8 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

Hemos trasladado los datos facilitados al departamento encargado del despliegue de Fibra. Te mantendremos informado.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Natalia




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

Seguimos a la espera de respuesta por parte del departamento de despliegue, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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davidlcdc
Más integrado que la RDSI

De acuerdo. Gracias. 

Mensaje 11 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc,

 

Gracias a ti, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

Para que nuestros compañeros puedan analizar tu caso, necesitamos que nos facilites por privado la referencia catastral de tu vivienda (que es na referencia alfanumérica) que puedes obtener a través del Catastro.

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 13 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

Te recordamos que estamos a ala espera de que nos aportes la referencia catastral por privado 

 

Un saludo

Gema




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @davidlcdc

 

Al no obtener respuesta por tu parte, entendemos que has podido solventarlo por otro canal de atención, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad procedemos a cerrar el hilo.

 

Un saludo

 

Ángeles

 

 




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