Solicitud de instalación de caja de fibra en edificio de reciente construcción

Solicitud de instalación de caja de fibra en edificio de reciente construcción

Buenas tardes.

Solicito que me indiquen los pasos a seguir, para solicitar la instalación de fibra, en edificio de reciente construcción (mayo 2020).

En el mes de junio se remitió solicitud telemática, por parte del presidente de la comunidad de vecinos, no obteniendo contestación hasta el día de la fecha.

En la calle en la que se encuentra el edificio y en edificaciones situadas a escasos metros (bloques de viviendas y viviendas unifamiliares) llevan años con fibra de movistar.

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13 RESPUESTAS 13

Silencio total y absoluto. Ustedes mismos. Por suerte hay más opciones.

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Hola @jubalrom

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Estamos atendiendo un número muy elevado de consultas en la Comunidad debido a la situación actual. 

 

Si deseas que comprobemos el estado del despliegue de fibra en tu dirección. Indíquenos qué desearías contratar y realizaremos la consulta. En el siguiente enlace puedes consultar nuestras ofertas de Fusión y las de internet y fijo

 

Un saludo

Marisa 



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Hola @jubalrom,

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos si necesitas que consultemos el estado de fibra.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 14
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Enviado privado

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Hola @jubalrom,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 6 de 14
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Recibido, gracias

Mensaje 7 de 14
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Hola @jubalrom

 

Para poder trasladar tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, (DNI, nombre y apellidos, coordenadas geográficas o referencia catastral de la vivienda a consultar, por favor)

 

Por otro lado, ¿nos puedes confirmar si el nombre de la calle es Rua Santiago de Compostela?

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Angeles



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Mensaje 8 de 14
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Enviado privado

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Hola @jubalrom

 

Necesitamos un teléfono de contacto que nos solicita el área de despliegue

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 10 de 14
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Hola @jubalrom

 

Hemos trasladado la consulta al área de despliegue; te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 11 de 14
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Hola @jubalrom

 

Disponemos de respuesta desde nuestro departamento de cobertura. Nos informan que el edificio, no tiene red de Telefónica, pasan el aviso al grupo de diseño para estudio. 

 

No te olvides de dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

María 

 

 

 

 



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Mensaje 12 de 14
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Recibido.

Esperemos que no se alargue mucho en el tiempo la solución.

En caso contrario, haremos uso del servicio que sí, nos ofrecen otras compañías, en el edificio.

Gracias por las gestiones.

Mensaje 13 de 14
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Hola @jubalrom

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Saludos

Pilar



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