Solicitud de permisos presidente

[esalaver]

Buenas tardes,

Soy la presidenta de una comunidad de vecinos, estamos interesados en que se nos instale  fibra en la comunidad para contratar nuevos servicios.

En el mes de Octubre entregamos en la tienda de Gran de Gracia de Barcelona la autorización debidamente cumplimentada e incluso se añadió la firma de los vecinos constatando el interés de la instalación.

Cuando consultamos el estado de la fibra nos sigue indicando que el presidente no ha dado permisos, hoy hemos vuelto a entregar los papeles en la tienda.... podeis indcarme que debemos hacer para que quede reflejado que el presidente ha dado la autorización? 

[OliverMediavillaMateos]

Asi llevo yo un año y medio, hasta al ayuntamiento, para la risa de todo el personal que alli trabajaba, me mandaron los del 1004.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @esalaver , Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Te pedimos disculpas por las molestias , anexamos un enlace para que rellenes tus datos y solicites información sobre la Cobertura de Fibra Óptica en tu Comunidad, cualquier duda por favor postea de nuevo. Gracias

Solicitud de información de instalación de Fibra (Comunidad de Propietarios)

Un saludo!
Pury 

[esalaver]

Buenas tardes Pury,
Enlace cumplimentado, es la 7ª vez que lo relleno y nunca he recibido ninguna llamada de vuestra parte.
Sigue apareciendo que el presidente no lo autoriza.
Que puedo hacer para que cambie el estado y se detalle y sí se dispone del permiso pertinente por parte de la comunidad?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @esalaver,

Envianos por privado la dirección postal completa y lo revisamos.

Un saludo.

Noelia.

[esalaver]

Enviado Noelia
Si necesitas algun dato mas me indicas
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @esalaver,

Datos recibidos. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo.

Noelia.

[Ascen-Movistar]

Hola @esalaver

He comprobado que efectivamente es la única finca de esa zona que no dispone de cobertura, por falta de permisos. Fibra óptica no es posible solicitarla, el despliegue se realiza a criterio de Movistar,  se realiza el proyecto y este se inicia con la solicitud de permisos a las fincas afectadas (permisos particulares y oficiales), una vez facilitados los permisos se realizan las obras correspondientes, se cablea y se da cobertura donde haya sido posible la instalación y el proyecto finaliza, iniciándose otros despliegues en otras zonas, si es cierto que  suelen volver a pasarse por la zona para ver los huecos pendientes y ver si las circunstancias que provocaron que no se realizara el despliegue han cambiado, pero para este proceso no hay una fecha establecida. He realizado una consulta al departamento de despliegue, para que me indiquen en que situación esta esa finca, cuando me respondan te lo comunico.

Saluds

[esalaver]

Muchas gracias, espero vuestra respuesta.
Puesto que ya si dispone de permiso de la comunidad, podeis actualizarlo en vuestra base de datos? Así cuando se revise la zona, podrán ver que ya se solventó la carencia de permisos

[OliverMediavillaMateos]

@esalaver como ves el estado de la base de datos de movistar para saber el estado en el que se encuentra?

[esalaver]

Buenas tardes,

Cuando en vuestra web compruebo la cobertura de fibra de la finca en la que vivo,  me indica que no dispongo de cobertura puesto que   "El presidente/administrador de tu comunidad nos ha denegado el permiso para instalar Fibra Óptica.

Aquí es donde me gustaría  que apareciera que el presidente/adminsitrados SÍ ha autorizado la instalación, puesto que se ha enviado en varias ocasiones la autorización.

Un saludo,

[PilarBV-Movistar]

Hola @esalaver

Desde despliegue nos indican que tu domicilio no figura dentro de los planes, podéis reservar en la web y en próximas ampliaciones os tendrán en cuenta, en cuanto al permiso de la comunidad podéis contactar con https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad

Saludos

[esalaver]

Buenos días,

Disculpar la demora.
Acabo de revisarlo y cuando pregunto la disponibilidad de fibra en mi finca sigue apareciendo que carece del permiso de la comunidad, no ha ha solventado todavía.

Gracias y un saludo,

[PilarBV-Movistar]

Hola @esalaver

Como te comente desde despliegue  indican que tu domicilio no figura dentro de los planes de despliegue por lo que hasta nuevas ampliaciones no se os incluirá en ellos. Podemos ayudarte en algo más? si no es así cerramos el hilo...

Saludos

[esalaver]

Buenos días,

Por lo que me habeis comentado a corto plazo  Movistar no tiene intención de instalar la fibra en mi comunidad y a medio/ largo plazo dependerá de que se planifique una revisión de las fincas sin fibra de mi zona y en estos momentos no hay fecha establecida para esta revisión. El futuro no es esperanzador.

Lo que os solicito es que cuando compruebe desde vuestra web si existe corbertura de fibra en mi finca indiqueis correctamente el motivo por el cual no disponemos de fibra, había una carencia de permisos que ya ha sido solventada y esta acción no está siendo reflejada en ningún sitio y no me gustaría pensar que he perdido el tiempo.

En estos momentos Movistar dispone de la autorización oportuna y estamos a la espera de que se planifique una revisión de la zona.

Muchas gracias y un saludo,