Hola @carorv64 y bienvenido a la Comunidad.
Puedes consultar si existe despliegue de fibra previsto en las direcciones interesadas a través de nuestra web. Cualquier duda nos comentas.
Un saludo Jaime.
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Hola @carorv64,
Lo sentimos pero si ya habéis solicitado los permisos de despliegue, tenéis que esperar a que vuelvan hacer el estudio de viabilidad del despliegue.
Un saludo Esmeralda .
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Editado 08-02-2019 22:42
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hola @carorv64
Podemos realizar una consulta a los técnico de zona para que nos indique si tiene plazos previstos, para ello necesitamos que nos facilites por privado tus datos
(Número de teléfono fijo , DNI del titular , dirección completa y móvil de contacto ).
Saludos, Blanca.
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Hola @carorv64
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @carorv64,
Hemos comprobado que el dia 6/11/2018 se abrió una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica para indicar una previsión sobre la instalación de la misma en la dirección indicada.
Contestaron que se están realizando trabajos y la previsión de fibra es para finales del primer trimestre de 2019.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @carorv64,
Puedes rellenar el formulario de reserva de fibra óptica que viene en este enlace y cuando esté disponible, se pondrán en contacto para informarte.
Puedes ir consultando el estado de despliegue de fibra en este enlace, ahora te va a aparecer Permiso No Concedido porque aún no está actualizado.
En caso de que pasado ese plazo, no se pongan en contacto o al consulta la cobertura siga igual, puedes ponerte en contacto de nuevo y realizamos otra consulta.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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Buenas tardes @carorv64,
Agradecemos tu atención y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.
Tan solo queríamos pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar la atención que te hemos ofrecido desde aquí, no te llevará ni un minuto:Valoración atención.
No dudes en contactar de nuevo , si tienes cualquier consulta, problema o petición
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani
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Buenas tardes, estoy insistiendo desde noviembre en que por favor nos vengan a intalar la fibra óptica a los 2 bloques que forman nuestra comunidad. Existe un problema de denegación de permisos porqué hace 2 años cuando vinieron a instalarla el anterior presidente no autorizó la instalación porqué no le parecía bien por donde iba el cableado y como él no tenía interés en contratar fibra óptica pues nos fastidió a todos. Somos 2 bloques y la mqyoría de vecinos tenemos hijos jovenes y con el internet qud llega no da para nada, se corta frecuentemente y va muy lento, hasta para enviar wathssapp tenemos que desactivar wiffi y dejar solo el internet propio del móvil porqué no salen los mensajes, en fi una verguenza. He llamado a movistar un monton de veces, y cada operador me dice u a cosa distinta. He rellenado por internet varias veces los mismos formularios (en calidad de presidenta de la comunidad) y nadie se pone en contacto con nosotros. Hay vecinos que están pagando la tarifa de fibra ópti a para poder ver el fútbol del canal movistar sin poder discrutar de las ventajas. La última persona que me atendió en el 2004 me comentó qud por más que llame ellos no pueden hacer nada que solo actuaran cuando los técnicos tengan previsto hacer una tirada de fibra por la zona, pero como el resto de bloques ya lo tienen nos he.os quedado ahí en el limbo. La última vez que contacté por chat me indicaron que estaba previsto para el primer trimestre de 2019, empezamos el 2 trimestre y esto está igual y si entro en la aplicación de comprobar la cobertura por zona me sigue dando el mensaje de permiso denegado por el tema del anterior presidente. Ya no sabemos que hacer, es una situación de indefensión total porqué te hartas de hacer llamadas y de rellenar formularios solo para perder el tiempo y no tienes acceso a l responsable que te de una solución. El jueves tengo cita en el servicio de atención al consumidor para abrir reclamación. No se si pueden darnos una solución. Para venderme paquetes de tele y deportes si me llaman, vergonzoso!!!
Hola @carorv64
Te hemos comprobado el estado de la cobertura de fibra en tu dirección y sigue igual a como te informamos. Hemos vuelto a realizar consulta a despliegue de fibra para que nos faciliten información actualizada sobre el estado del despliegue en tu zona. Te enviamos privado con el número de consulta y te lo vamos revisando para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @carorv64
Nos indican que se están realizando trabajos para que tu zona disponga de fibra, la previsión y fechas que nos dan son para finales del tercer trimestre.
Saludos Pilar
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Buenos días, no entiendo entonces porqué nos dijeron que estaba previsto para últomos del 1er. Trimestre y ahora lo aplazan medio año cuando en la zona si hay fibra óptica solamente estamos sin fibra los 2 bloques de esta comunidad por el tema de los permisos denegados, el resto de fincas colindantes según me han informado ya tienen fibra. Lo siento pero esto no me parece serio.
Gracias
Hola @carorv64
Lamentamos tu disconformidad pero es la respuesta que nos dan desde despliegue.
Saludos Pilar
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