Solo falta instalar una CTO para poder contratar su servicio

IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL
Solo falta instalar una CTO para poder contratar su servicio

Buenas tardes, hace unos meses abrí un hilo sobre el tema.

Somos un edificio de 8 viviendas, en el cuál, iniciaron la instalación de fibra óptica por julio-agosto de 2019, pues bien, solo nos falta que nos instalen una unidad CTO, ya que el cable de fibra lo tenemos incluso dentro del portal.

Ya hemos realizado la petición varias veces, mediante el presidente de la comunidad, pero seguimos sin noticias, y la cuestión, es que están realizando despliegues a pocos kms pero no tenemos forma de comunicar que nos vengan a acabar la instalación. Nos podrían facilitar ayuda desde aquí. GRACIAS

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos
  • DNI
  • Teléfono fijo si eres cliente Movistar - teléfono de contacto
  • Dirección completa
  • Referencia catastral
  • Coordenadas GPS

 

Un saludo

Marcela




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar


 




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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

Ya les he enviado un privado con toda la info el mismo día que me lo pidieron

Mensaje 4 de 53
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Sentimos indicarte que no hemos recibido ningún mensaje privado con los datos solicitados, ¿puedes enviarlo de nuevo?

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 53
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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

Les acabo de enviar un nuevo mensaje privado con los datos, a la espera de más info, gracias

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79,

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Sentimos informarte que nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada. En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 


Un saludo

Mónica




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Mensaje 10 de 53
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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

A la espera, entonces, de que ofrezcan información por aquí cuándo puedan, gracias

Mensaje 11 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

En cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 12 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 53
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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

Actualizo la situación:

hace una semana y media, un instalador vino a nuestra zona a hacer mediciones para por fin, realizar la instalación de fibra en nuestro edificio y el continuo, un total de 15/18 altas aprox. 

El cuál nos dijo que en como mucho un mes, estaría finalizada la instalación.

Hoy hemos recibido info de que la instalación no van a hacerla hasta dentro de 6 meses 1 año.

Esto es un cachondeo. 

Habiendo despliegue en toda nuestra zona y con el cable de fibra en el portal desde hace casi tres años.

 

Mensaje 14 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

La consulta abierta vinculada a tu NIF aún no tiene respuesta. La información, ¿ha sido trasladada al presidente?.

 

Un saludo

María




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Mensaje 15 de 53
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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

El presidente está al tanto de todo, con su consentimiento, gestiono el tema de la fibra, ya que él es una persona mayor que no está al tanto de estas tecnologías, los 2 edificios estamos a la espera de poder contratar fibra, no existe impedimento alguno

Mensaje 16 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79,

 

De acuerdo, gracias por informarnos. Seguimos pendientes de la respuesta y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 17 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 18 de 53
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Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Seguimos pendientes de respuesta.

 

Te pedimos disculpas por la demora.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 19 de 53
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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

Gracias por lo menos mantener el hilo abierto. A la espera de info....

Mensaje 20 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Sentimos la demora que estamos teniendo respecto a esta consulta, le hemos reiterado para que se agilice en la medida de lo posible. Seguiremos muy pendiente y en cuento dispongamos de la información te la trasladaremos. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 21 de 53
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IsmaelMayánFernández79
Yo probé el VDSL

Gracias por la atención

Mensaje 22 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Muchas gracias a ti 😉

 

Te mantendremos informado.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 23 de 53
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @IsmaelMayánFernández79

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de la respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te lo comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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