Supuestamente me llega fibra, pero necesito un poste telefonico.

[Ratsot]

Hola, hace una semana me llamaron de Movistar para ofrecerme pasarme a fibra por que ya la tenia disponible en mi zona, y yo la verdad es que acepté encantado, total una semana después el técnico viene a mi casa y me dice que el panel de la fibra está a 40 metros de mi casa y que necesito un poste para que esta llegara a mi casa.

El técnico se ha marchado sin dar detalles a mi madre que es la que estaba en casa, y tengo la duda de si Movistar me va a instalar el poste? o se cancela la fibra que tenia pedida? tengo que llamar a 1004 y solicitar el poste?

Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Ratsot :

El pedido sigue pendiente.

Nos indican desde el servicio técnico de zona que se han priorizado los trabajos de instalación.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo Miguel.

[Ratsot]

Entiendo, se pondrán en contacto conmigo para la instalación o al ser fuera de mi casa lo harán por su cuenta?

[Comercial-movistar]

Hola @Ratsot,

Como la instalación debe realizarse fuera del domicilio no es necesario contactar contigo. No obstante para cualquier incidencia que pueda afectar a tu instalación se pondrán en contacto contigo. 

Saludos, Fjavier