Hola @JonathanCarballoGomez y bienvenido a la Comunidad. 🙂
Para poder consultarlo e informarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con la dirección completa, le echamos un vistazo y te informamos.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Mónica
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Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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La dirección que nos indicas no es la nos aparece en el sistema, por ese motivo no te confirmaban por teléfono la cobertura de fibra.
Actualmente hay una gestión pendiente. Cuando finalice notificaremos la corrección de tu dirección para que puedas realizar el pedido de fibra.
Te mantendremos informad@
Saludos
Tere
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En primer lugar hemos solicitado el cambio de la dirección en el sistema, una vez quede cumplimentado puedes realizar el cambio a Fibra.
En relación a tu oferta actual dispones de TV por satélite, te adjunto nuestro porfolio, donde podrás acceder a nuestras ofertas Fusión, recordarte que con Fibra la TV sería a través de IPTV, en caso de querer mantener tu TV actual debes de indicarlo.
Un saludo.
Mónica
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Ya dispones de los datos de la dirección correctamente en tu contrato. Si quiere gestionar el cambio de tecnología de satélite a iptv y cambiar tu oferta Fusión, puedes solicitarlo a través de cualquier canal de atención comercial de Movistar.
Desde la Comunidad podemos solicitarlo, si quieres cambiar debes de conformarnos la oferta que quieres y si mantienes o no la televisión por satélite.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Mónica
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Hola de nuevo,
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos
Pilar
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