Tengo cobertura de fibra y en el 1004 me dicen que no

Tengo cobertura de fibra y en el 1004 me dicen que no

Hola buenas yo quiero contratar fibra pero llamo al 1004 y me dicen que no hay fibra en mi zona.
En cambio miro en la web de cobertura de fibra de movistar y me dice que si que hay. Mis vecinos tienen fibra.
Incluso conozco al que instalo la fibra y me dice que si que tengo cobertura.
Como es posible que llame al 1004 y me digan que no.?

Alguien con este problema encontró solución?

Mensaje 1 de 4
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Re: Tengo cobertura de fibra y en el 1004 me dicen que no

Hola @JonathanCarballoGomez  y bienvenido a la Comunidad.  🙂

 

 

Para poder consultarlo e informarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con la dirección completa, le echamos un vistazo y te informamos. 

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Mónica 

 



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Mensaje 2 de 4
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Re: Tengo cobertura de fibra y en el 1004 me dicen que no

Hola @JonathanCarballoGomez

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Tengo cobertura de fibra y en el 1004 me dicen que no

Hola @JonathanCarballoGomez

 

La dirección que nos indicas no es la nos aparece en el sistema, por ese motivo no te confirmaban por teléfono la cobertura de fibra.

 

Actualmente hay una gestión pendiente. Cuando finalice notificaremos la corrección de tu dirección para que puedas realizar el pedido de fibra.

 

Te mantendremos informad@

 

Saludos

 

Tere 

 

 



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