Toda mi calle con cobertura menos yo

Crilan
Yo probé el VDSL
Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola a todos y felices fiestas.

Este semana he contratado internet con ADSL ya que es lo único que podían conectar en mi casa y la verdad es increíblemente lenta, no puedo ni visualizar google imagenes decentemente y videos de youtube a menos de 480p.

 

Frustado de no poder navegar decentemente con esta linea ADSL comienzo a comprobar la cobertura de fibra en mi zona me doy cuenta que mis vecinos de toda mi acera, los de enfrente, incluso una parcela que es simplemente un garage, tienen cobertura de fibra, pero yo al parecer no.

Vivo en una casa terrera, no tengo que pedirle permiso a ningun presidente de comunidad, si hay que instalar aparatos en la fachada, adelante tienen todo mi consentimiento.

 

No puede ser que toda mi calle, TODOS los vecinos a mi alrededor tengan cobertura de fibra y yo no.

Como soluciono esto, incluso estoy dispuesto a pagar las obras necesarias ya que tengo pensado contratar varias lineas distintas en un futuro por trabajo, pero las necesito en mi casa.

Un saludo y gracias

Mensaje 1 de 25
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24 RESPUESTAS 24
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Crilan y.........bienvenido a la Comunidad!!!

 

Para poder ayudarte y pode comprobar la cobertura, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Crilan
Yo probé el VDSL

Mensaje enviado, gracias.

Mensaje 3 de 25
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Crilan

 

Para que podamos abrir una consulta a nuestros compañeros de Despliegue, necesitaríamos que nos confirmaras por privado un teléfono de contacto.

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo 

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 25
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Crilan

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

 




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Mensaje 5 de 25
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Crilan
Yo probé el VDSL

Sigo esperando una respuesta.

Gracias.

Mensaje 6 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Consta trasladada la consulta el día 27/12/2019 al Área de Despliegue, por lo que, cuando tengamos respuesta te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 7 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan,

 

Te informamos que hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta y obtenerla lo antes posible, te mantendremos informado. Agradecerte la espera.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 8 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros del área responsable, ya han actualizado la información que constaba en nuestros sistemas y determinado que tienes cobertura de Fibra en tu domicilio.

 

Si lo deseas, ya se podría solicitar la actualización de tu fusión a la modalidad de Fibra con descodificador conectado al Router. Si deseas que gestionemos el cambio, puedes contestar a este mensaje.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 25
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Crilan
Yo probé el VDSL

Hola gracias por la actualización.

 

Yo dispongo del paquete fusion, pero no dispongo de antena aun.

 

Si podéis gestionar todo el tramite para pasarme a fibra y no tener que colocar una antena, estaría fantástico.

Se modificaría el contrato y el precio de lo que ya dispongo (ADSL)?

Mensaje 10 de 25
1.326 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Desde la Comunidad podemos gestionar el cambio.

 

Respecto a tu consulta el precio de las modalidades variarían de ADSL a Fibra, por lo que te facilito la actual oferta comercial, para que nos confirmes que modalidad deseas contratar.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 11 de 25
1.308 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Hemos comprobado que ya has generado el pedido de Fusión Fibra y tienes cita concertada con el instalador.

 

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión por nuestra parte?

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 12 de 25
1.279 Visitas
Crilan
Yo probé el VDSL

Si gracias.

El tecnico se puso a pasar cables y un vecino se nego a que pasara el cable de fibra (En su fachada se ven como unos 20 cables ademas de los equipos FTTH y otros cajetines de telefonica).
Salio de su casa y le dijo al tecnico que no podia pasar el cable... un cable mas... hay como 20 cables alli. El tecnico dejo de hacer su trabajo, me informo que un vecino se negó y se marcho.

Asi que ahora tengo contrato de fibra fusion... sin fibra.

Mensaje 13 de 25
1.251 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Nos consta actualmente el pedido retenido. Los instaladores están trabajando en la incidencia de acceso a la CTO.

 

Hasta que no se lleve a cabo la finalización del pedido, mantienes tu contrato actual de Fusión Base 10 GB ADSL Satélite.

 

Hemos abierto una consulta para que nos aporten más información al respecto y en cuanto tengamos respuesta, te lo indicamos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 14 de 25
1.228 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Como te comentamos, los instaladores han trasladado tu caso y se está estudiando una alternativa.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 15 de 25
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Crilan
Yo probé el VDSL

Perfecto, seguiré esperando,

Gracias

Mensaje 16 de 25
1.173 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Gracias a ti. Una vez estudiado tu caso, se pondrán en contacto contigo para informarte.

 

Saludos 🙂

 

Margarita




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Mensaje 17 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Patricia




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Mensaje 18 de 25
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Crilan
Yo probé el VDSL

No se si servirá,
Pero  a tres pasos de mi casa en la acera hay una tapa de "telefonos".

Mensaje 19 de 25
1.103 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Hemos pasado la incidencia al departamento correspondiente para que te ofrezcan la mejor solución.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 20 de 25
1.084 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Crilan

 

Lamentamos indicarte que tu solicitud ha sido anulada. El motivo es que actualmente no tenemos CTO disponible para hacer la conexión además de no disponer de los permisos necesarios para poder hacerlo. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 21 de 25
1.037 Visitas
Crilan
Yo probé el VDSL

Entonces, porque un vecino se niega a pasar un cable mas (tiene como 20, ademas de muchos equipos amurados a su fachada)

Se me niega el servicio de fibra óptica, mientras todos mis vecinos la poseen y sus cables pasan por esa misma fachada.

Articulo 29 el artículo 29 de la ley general de telecomunicaciones, ley 9/2014 de 9 de mayo 

Artículo 29. Derecho de ocupación de la propiedad privada.

1. Los operadores tendrán derecho, en los términos de este capítulo, a la ocupación de la propiedad privada cuando resulte estrictamente necesario para la instalación de la red en la medida prevista en el proyecto técnico presentado y siempre que no existan otras alternativas técnica o económicamente viables, ya sea a través de su expropiación forzosa o mediante la declaración de servidumbre forzosa de paso para la instalación de infraestructura de redes públicas de comunicaciones electrónicas. En ambos casos tendrán la condición de beneficiarios en los expedientes que se tramiten, conforme a lo dispuesto en la legislación sobre expropiación forzosa.



Asi que ya estais enviando un tecnico a ponerme la fibra optica, sino en el transcurso de los dias comenzare a presentar las reclamaciones oportunas a ayuntamiento y teleco.

Mensaje 22 de 25
1.024 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cirilan

 

Lamentamos comunicarte que varios vecinos de la zona han denegado la autorización a que el cableado necesario para la instalación pase por su propiedad privada.

 

En estos casos Movistar no puede hacer nada, ya que es necesario el permiso de los propietarios para realizar las actuaciones técnicas.

 

Un saludo

 

Inmaculada




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Mensaje 23 de 25
1.014 Visitas
Crilan
Yo probé el VDSL

Pero esos vecinos tienen mil cables por su fachada!

Mensaje 24 de 25
1.010 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cirilan,

 

Como te hemos indicadado en nuestra última respuesta, lamentamos indicarte que en este caso, no podemos hacer nada para ayudarte.

Sin la autorización de estos vecinos, no se puede llevar a cabo la instalación del cableado necesario para disponer de fibra.

Desde la Comunidad, esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.

 

Un saludo

Patricia




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Mensaje 25 de 25
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