Toda mi calle con cobertura menos yo

Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola a todos y felices fiestas.

Este semana he contratado internet con ADSL ya que es lo único que podían conectar en mi casa y la verdad es increíblemente lenta, no puedo ni visualizar google imagenes decentemente y videos de youtube a menos de 480p.

 

Frustado de no poder navegar decentemente con esta linea ADSL comienzo a comprobar la cobertura de fibra en mi zona me doy cuenta que mis vecinos de toda mi acera, los de enfrente, incluso una parcela que es simplemente un garage, tienen cobertura de fibra, pero yo al parecer no.

Vivo en una casa terrera, no tengo que pedirle permiso a ningun presidente de comunidad, si hay que instalar aparatos en la fachada, adelante tienen todo mi consentimiento.

 

No puede ser que toda mi calle, TODOS los vecinos a mi alrededor tengan cobertura de fibra y yo no.

Como soluciono esto, incluso estoy dispuesto a pagar las obras necesarias ya que tengo pensado contratar varias lineas distintas en un futuro por trabajo, pero las necesito en mi casa.

Un saludo y gracias

Mensaje 1 de 20
513 Visitas
19 RESPUESTAS 19
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan y.........bienvenido a la Comunidad!!!

 

Para poder ayudarte y pode comprobar la cobertura, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 20
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Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Mensaje enviado, gracias.

Mensaje 3 de 20
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Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Para que podamos abrir una consulta a nuestros compañeros de Despliegue, necesitaríamos que nos confirmaras por privado un teléfono de contacto.

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo 

 

Eugenia



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Mensaje 4 de 20
420 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

 



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Mensaje 5 de 20
404 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Sigo esperando una respuesta.

Gracias.

Mensaje 6 de 20
370 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Consta trasladada la consulta el día 27/12/2019 al Área de Despliegue, por lo que, cuando tengamos respuesta te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 7 de 20
340 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan,

 

Te informamos que hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta y obtenerla lo antes posible, te mantendremos informado. Agradecerte la espera.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 8 de 20
313 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros del área responsable, ya han actualizado la información que constaba en nuestros sistemas y determinado que tienes cobertura de Fibra en tu domicilio.

 

Si lo deseas, ya se podría solicitar la actualización de tu fusión a la modalidad de Fibra con descodificador conectado al Router. Si deseas que gestionemos el cambio, puedes contestar a este mensaje.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 20
293 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola gracias por la actualización.

 

Yo dispongo del paquete fusion, pero no dispongo de antena aun.

 

Si podéis gestionar todo el tramite para pasarme a fibra y no tener que colocar una antena, estaría fantástico.

Se modificaría el contrato y el precio de lo que ya dispongo (ADSL)?

Mensaje 10 de 20
288 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Desde la Comunidad podemos gestionar el cambio.

 

Respecto a tu consulta el precio de las modalidades variarían de ADSL a Fibra, por lo que te facilito la actual oferta comercial, para que nos confirmes que modalidad deseas contratar.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 11 de 20
270 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Hemos comprobado que ya has generado el pedido de Fusión Fibra y tienes cita concertada con el instalador.

 

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión por nuestra parte?

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 12 de 20
241 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Si gracias.

El tecnico se puso a pasar cables y un vecino se nego a que pasara el cable de fibra (En su fachada se ven como unos 20 cables ademas de los equipos FTTH y otros cajetines de telefonica).
Salio de su casa y le dijo al tecnico que no podia pasar el cable... un cable mas... hay como 20 cables alli. El tecnico dejo de hacer su trabajo, me informo que un vecino se negó y se marcho.

Asi que ahora tengo contrato de fibra fusion... sin fibra.

Mensaje 13 de 20
213 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Nos consta actualmente el pedido retenido. Los instaladores están trabajando en la incidencia de acceso a la CTO.

 

Hasta que no se lleve a cabo la finalización del pedido, mantienes tu contrato actual de Fusión Base 10 GB ADSL Satélite.

 

Hemos abierto una consulta para que nos aporten más información al respecto y en cuanto tengamos respuesta, te lo indicamos.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 14 de 20
190 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Como te comentamos, los instaladores han trasladado tu caso y se está estudiando una alternativa.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Mensaje 15 de 20
140 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Perfecto, seguiré esperando,

Gracias

Mensaje 16 de 20
135 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Gracias a ti. Una vez estudiado tu caso, se pondrán en contacto contigo para informarte.

 

Saludos 🙂

 

Margarita



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Mensaje 17 de 20
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Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Patricia



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Mensaje 18 de 20
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Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

No se si servirá,
Pero  a tres pasos de mi casa en la acera hay una tapa de "telefonos".

Mensaje 19 de 20
65 Visitas
Re: Toda mi calle con cobertura menos yo

Hola @Crilan

 

Hemos pasado la incidencia al departamento correspondiente para que te ofrezcan la mejor solución.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 20 de 20
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