Buenas tardes, después de 6 llamadas al 1004 y 3 visitas a tiendas Movistar seguimos con el mismo problema. Mi domicilio aparece como que no tiene cobertura a fibra en cambio toda mi calle ha solicitado la fibra y les han llevado el cableado desde la caja de telefónica al final de la calle hasta sus casas. Vivo en una urbanización de casas nuevas y todos tenemos arquetas de telefónica en nuestras puertas para la instalación de fibra pero aún así no me dan solución. Me dicen que si no aparece cobertura de fibra por más que todos mis vecinos tengan la fibra yo debo aguantarme. No entiendo que más necesitan con lo que fácil que es mandar a un técnico para comprobar si es posible meter el cableado (que lo es porque a todos se lo han hecho). Estoy bastante decepcionada.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Andrealf24
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto), ref. catastral o coordenadas GPS.
Saludos
Pilar
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Buenos días, ya le he enviado mis datos por privado, espero su respuesta
Hola @Andrealf24
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Andrealf24
Hemos realizado una consulta al área de despliegue, te facilitamos el número por privado, para que nos faciliten información sobre la cobertura en tu vivienda. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Buenas tardes, ¿todavía no hay respuesta? Seguimos llamando por teléfono todos los días y no hay manera de que venga un técnico. Mañana empezamos mi hermano y yo la universidad y no podemos estar ni conectados a la vez, ¿cómo vamos a seguir las clases? Lo peor es la impotencia de ver que no nos ayuda nadie porque dos meses esperando un técnico es de risa...
Hola @Andrealf24,
Sentimos las molestias ocasionadas al respecto. Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Andrealf24
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, a tu consulta.
En el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
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Hola @Andrealf24
Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos a la espera de la contestación por parte del área de despliegue.
Te mantendremos informado.
Un saludo
Mónica
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Hola @Andrealf24
Hemos reiterado nuestra consulta, en cuanto dispongamos de la información solicitada te la haremos llegar.
Un saludo
Marisa
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Hola @Andrealf24
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue de fibra. En cuanto tengamos más información te la trasladamos.
Un saludo
Natalia
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Desde el día 5 de septiembre, ¿Y todavía no hay respuesta? ¿No hay ningún técnico que pueda venir en un mes y medio que ha pasado ya?
Hola @Andrealf24
Lamentamos tu malestar. Hemos comprobado que, al realizar la consulta por tu dirección, ya nos aparece que hay cobertura de fibra disponible. Sin embargo, al hacerlo por teléfono fijo, no nos consta y es lo que estamos revisando.
Volveremos a contactar contigo a la mayor brevedad posible.
Saludos
Margarita
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Hola @Andrealf24
Hemos trasladado tu consulta de fibra, ya que como te indicábamos por dirección tienes cobertura, en cuanto nos respondan te informamos por aquí.
Un saludo
Toñi
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Hola @Andrealf24
Seguimos pendientes de la consulta realizada a los técnicos de zona. En el momento en que nos contesten te informaremos.
Saludos Fátima
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Hola @Andrealf24
Te estamos realizando seguimiento a la consulta que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta a la misma. Continuamos comprobandotelo para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
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Hola, @Andrealf24 :
Hemos comprobado que ya dispones de cobertura de fibra, por lo que podríamos migrarte la línea a Fibra.
¿Deseas que gestionemos el cambio? ¿La TV la deseas conservar por satélite o lo migramos todo a fibra?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Miguel.
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