Todas las calles tienen fibra menos mi comunidad

[RenatoBarra]

En arganda del rey todos tienen fibra menos nosotros, dejamos la solicitud en la tienda y nos han dicho que estaba en fase de reclamacion, pero le habian dicho a la tienda que solo era pasar el cable de fibra al cuarto de telecomunicaciones y de alli hacer el reparto a los chalets, que no habia que romper calle ni nada, no habia que hacer obras, llevamos desde marzo con el tema, el adsl que ofrecen es malisimo, es como estar en el tercer mundo. 

Les dejo una foto donde hay fibra que es el color rojo y donde la deben poner en azul.

[Ascen-Movistar]

Hola @RenatoBarra

Todos los datos que nos facilitáis se los remitimos a despliegue en la consulta que les  realizamos, aún no he tenido respuesta, sigo pendiente.

Saludos.Ascen-Movistar

[RenatoBarra]

Vale, esperemos la respuesta entonces. Vamos ya a casi 2 meses

[RenatoBarra]

Hoy cumplimos 2 meses y 1 dia para esperar una respuesta del departamento de despliegue. Estan dificil mandar alguien para que vea que hay que instalar 10 metro de fibra y ya. No hay que hacer un trabajo tan dificil.. Para cobrar las facturas sois rapidos, pero para que manden un técnico a revisar lo que hay que hacer es muy lento y dificil.

[Ascen-Movistar]

Hola @RenatoBarra

Lo siento pero sigo sin respuesta de despliegue, cualquier cambio te lo indico.

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola @RenatoBarra

No me han respondido, pero he comprobado que el domicilio ya me aparece con cobertura de fibra, por lo que puedes solicitar el cambio  cuando quieras, siento todas las molestias ocasionadas

Saludos.Ascen-Movistar

[RenatoBarra · Accepted solution]

Claro tengo fibra optica desde ayer, ya hice el contrato en mi tienda de movistar. Luego de yo buscar la solucion ya que por aqui fue imposible, esperando al respuesta de un departamento que tarda meses en responder una simple pregunta, un 1004 que tampoco ayuda. Al final hicieron el despliegue por donde yo decia y  se usaron menos de 5 metros de fibra optica.

Espero que mejoren el servicio de atencion al usuario por estos medios, ya que es bastante deficiente.

Saludos, gracias por intentar ayudarme.

[ArvinDaswani]

Buenas, ¿Cómo conseguiste que te hicieran el despliegue? Tengo un problema más o menos parecido en mi comunidad en Tenerife.

Gracias. Un saludo

[RenatoBarra]

@ArvinDaswani respondi a tu mensaje privado

[aguinet]

Hola,

Mi comunidad también lleva años en uno de esos "huecos" sin fibra y ni en el 1004, ni por aquí he conseguido nada.

Yo también estaría interesado en saber como lo conseguiste.

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aguinet!

Envíanos si quieres en un mensaje privado   la dirección completa ( calle , nº , localidad, provincia y código postal )  para que consultemos la situación y tratamos de ayudarte .

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aguinet

Seguimos a la espera de recibir tus datos para realizar la consulta e informarte. En cuanto nos los facilites nos ponemos a trabajar en la misma.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aguinet

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te podamos comprobar la cobertura e informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @aguinet!

De momento para la dirección que indicas no hay cobertura de fibra ni está incluida en el despliegue .

Puedes hacer la reserva de fibra para que te informen cuando esté .

Y en este enlace , como comunidad de vecinos podeis solicitar que os envíen los formularios para dar los permisos de instalación de fibra en el edificio y ver si se puede agilizar .

Saludos, Isabel G.