Todo el edificio tiene fibra menos yo (AYUDA)

[Andrs_llzs]

Hola que tal? 

Les comento mi problema:

Vivo en Barcelona ciudad y este año me mudé a un ático. El edificio consta de 8 pisos + el ático. Todo el edificio hasta el piso de abajo al mío (el octavo) tiene cobertura de fibra pero yo no. Por lo que tengo entendido este ático fue habilitado como vivienda hace un par de años, y resulta que aquí no tengo ni conexión de teléfono fijo, ni de adsl, ni de fibra. Estoy aislado por completo en el año 2019 en pleno Barcelona cuando hasta mi vecino de abajo tiene fibra, es insólito.

Mi pregunta era si existe solución para que puedan hacer la instalación para tener fibra óptica, no creo que sea imposible teniendo en cuenta que ya existe la instalación en todo el edificio. 

Agradezco su ayuda y espero poder encontrar una solución. Que hoy en día sin Internet es complicado.... 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Andrs_llzs y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂

¿Nos indicas por favor la dirección para que podamos hacer unas comprobaciones (tipo de calle, nombre de la calle, número, piso y código postal) y en el caso de que ya tengas alguna contratación con nosotros, facilítanos los datos del titular (nombre, apellidos y DNI). Puedes enviarlos por privado pulsando en este enlace. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.

Raquel

[Andrs_llzs]

Gracias Raquel, ya te he enviado el mensaje privado.

Saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Andrs_llzs

Hemos recibido los datos de tu dirección correctamente, pero para poder pasar tu consulta al Área de Despliegue, necesitamos que nos indiques por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono de contacto).

Saludos

Tere

[Andrs_llzs]

Ya he enviado los datos solicitados por privado. 

Muchas gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Andrs_llzs

Ya tenemos tus datos nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Andrs_llzs

Hemos comprobado la cobertura de fibra en la dirección que nos has facilitado y nos consta cobertura completa. Como nos indicas que no dispones en tu domicilio pero si los demas vecinos de tu finca hemos abierto consulta al departamento de despliegue de fibra para comprobar la posibilidad de dotar de fibra a tu domicilio. Te mandamos privado con el núimero de consulta y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Andrs_llzs]

Muchas gracias! 

Quedo a la espera de novedades y a ver si se puede solucionar. 

Gracias por la gestión. 

Saludos! 

[Comercial-movistar]

Hola @Andrs_llzs, 

Gracias a ti, si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo, María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Andrs_llzs, 

Ok, lo dejamos abierto hasta que consideres.

Un saludo, María José