URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola,

escribo porque llevo desde abril arrastrando esta situación. Vivo en el casco viejo de Vitoria, donde hay instalación de fibra pero no podemos acceder a ella porque no está permitido tirar cables por la fachada.

 

Tras ponerme en contacto con urbanismo, he conseguido finalmente que me indiquen que está permitido tirar el cable siempre y cuando se oculte con algún tipo de canaleta que previamente debe haberse instalado en la fachada. 

 

Casualmente en dos semanas comienzan unas obras en la fachada. Llevo un mes esperando respuesta de una tienda de movistar cercana a mi domicilio, pero no he recibido más que silencio. 

 

Necesito que, urgentemente, pues las obras comienzan en dos semanas, algún técnico pueda venir a indicarnos cómo y dónde debería instalarse una canaleta (o cualquier otro elemento) que permita la instalación de la fibra en nuestro edificio.

 

Gracias.

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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola, 

sigo necesitando asistencia. En el 1004 me comunicaron que el margen de respuesta era de 24h.

 

Un saludo.

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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

¿Voy a recibir siquiera una respuesta de algún tipo?

Mensaje 3 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola @agr3

 

En primer lugar bienvenid@ a la Comunidad, sentimos la demora en la respuesta.

 

Para poder revisar tu caso, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con la dirección completa y nº teléfono de contacto.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Enviados.

Mensaje 5 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola @agr3

 

Hemos recibido los datos `por privado, nos ponemos con tu consulta y te diremos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 6 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola @agr3

 

Para este tipo de consultas no tenemos plazo de respuesta. 

 

En el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@. 

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 7 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola @agr3,

 

Seguimos pendientes de que nos respondan a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica.

 

Cuando tengamos informción al respecto, te indicamos.

 

Un saludo.

 

Marta L.



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Mensaje 8 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Aún no he recibido ninguna respuesta. Recibí una llamada de alguien que no fue capaz de hacer nada más que plantearme preguntas, pedirme nombres y decirme, hace una semana, "que ya me llamarían". 

 

Sigo esperando....

Mensaje 9 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola @agr3

 

Seguimos sin respuesta a la consulta que enviamos a los técnicos de tu zona. En el momento que tengamos novedades te mantendremos informad@.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 10 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Ha pasado UN MES desde que abrí esta incidencia y no he obtenido NINGUNA respuesta... No sé si es una tomadura de pelo o qué.

Mensaje 11 de 12
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Re: URGENTE - Instalación Fibra Óptica zona antigua

Hola @agr3

 

Lo lamentamos pero la gestión sigue en análisis. En cuanto resuelvan y tengamos la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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