Un técnico instalador Movistar al realizar una nueva instalación en la caja exterior me dejó sinconexión ya que mi fibra no tenía una pegatina que le indicara que soy cliente Movistar.

[Alejandro Rodríguez Pereira]

Deseo poner en conocimiento del Departamento correspondiente de que mi nuevo cable de fibra, colocado hace unas cuatro semanas, el instalador Movistar no le colocó la pegatina indentificadora y, debido a esto, hoy otro instalador desconectó mi cable y quedé sin conexión. Suerte que vivo en una planta baja y salí pensando que era una desconexión exterior y así fue que el instalador volvió a colocar mi conexión en el sitio adecuado y recuperé la conexión. Vi como las nuevas conexiones tenían una pegatina movistar que las identificase al próximo instalador. Le dije que por favor me pusiera una de esas pegatinas y me contestó que no podía ya que Movistar les da una por cada conexión. Mi pregunta es, para que no me vuelva a suceder y quedar sin conexión, ¿que pueden hacer los señores del departamento de instalaciones? ¿Me pueden enviar una etiqueta o pegatina? Pueden localizar al señor que no me puso la pegatina identificativa en su día? Sin más, un saludo a mis colegas usuarios de Movistar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alejandro Rodríguez Pereira

Bienvenido a la Comunidad.

Trasladamos tu caso con el departamento encargado para que puedan ayudarte.

Saludos

Pilar

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Alejandro Rodríguez Pereira

Para poder tratar tu caso, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Numero de teléfono afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)

Un saludo. 

Miriam
 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Alejandro Rodríguez Pereira

No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
 

Un saludo. 

Miriam