Varios años con la Fibra óptica "en construcción!"

[Noveitor]

Buenas tardes a todos!

Para ponernos en situación, somos un edificio de 5 plantas con 7 vecinos por planta en el centro de Estepona (Málaga) en primera linea de playa, en el paseo marítimo, rodeado de edificios con fibra óptica, menos el nuestro.

Casi todo el mundo está con movistar, como os puedo dejar en la imagen de abajo al intentarme conectar a mi wifi en el edf;

Pues bíen, llevamos años con la etiqueta en construcción, han venido un par de veces a intentar ponerla, y al más minimo problema al meter los cables se desentienden y se van, sin preocuparse por resolver el problema. 

Estamos casi en el año 2019, tenemos ADSL contratado de 12 megas, pero solo nos llega 4-5 megas, y menos de 1 mega de subida. Yo soy propietario de una vivienda y ahora de un local en el mismo edificio, tengo planes de abrir una inmobiliaria y me parece que me va a ser imposible por el tema de subir fotos, reportajes Realidad virtual y videos, y programas online, me tardaría años en subir ese material. Ya lo he intentado desde casa y es perder el tiempo. Estamos todo el edifico contactado con la competencia, ya que movistar pasa olímpicamente de nosotros, para que ésta nos pueda poner fibra optica y podamos tener una conexión a internet decente.

La televisión contratada por movistar no la podemos ver en HD, tenemos el dispositivo normal y antiguo, ya que no tenemos velocidad suficiente para que llegue mejor calidad de señal, Netflix igual, es un milagro si se pone en HD; es vivir en la época de las cavernas.

Solo quería informar a movistar, que o se ponen a resolver problemas con profesionalidad con nosotros, o la gran mayoria de los vecinos, con sus viviendas y negocios, nos vamos a ir a la competencia porque vemos que nos están tomando el pelo.

Cada vez que intento ponerme en contacto con el departamento comercial, siempre las mismas respuestas, "esta en construcción", no podemos hacer más, lo siento mucho. Son varios años aguantando esta respuesta. Ya se acabó la espera,

Muchas gracias,

Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noveitor,

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noveitor

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noveitor

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.

[Noveitor]

Datos enviados por privado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Noveitor,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Noveitor,

Hemos comprobado que efectivamente se encuentra incluido en despliegue, en la fase de construcción, hemos realizado una consulta a despliegue, para ver por que no ha finalizado, cuando nos respondan te lo comentamos

Saludos.Ascen.

[Noveitor]

Desde 2013-2014 lleva así....

[Comercial-movistar]

Hola @Noveitor,

Nos han contestado a la consulta que hicimos al departamento de despliegue que en la finca indicada no se ha podido instalar fibra óptica  por obstrucciones en las canalizaciones del local del edificio.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?.

Saludos.

Marta L.

[Noveitor]

Eso es lo que tengo entendido desde hace años, si.

Los locales del edificio necesitan fibra óptica, igual que las viviendas, se contempla la posibilidad de pasar los cables por la fachada, todo eso ya hablado y aprobado por parte de la comunidad. Pero Movistar se sigue desentiendo del tema de una forma muy poco profesional. Seguimos en contacto con la competencia y quien nos solucione este problema se va a llevar un pack de bastantes clientes, tanto empresas como particulares. Hay como 6 locales, 2 de ellos inmobiliarias que para subir las captaciones de viviendas a una velocidad de 6 megas, se hace casi imposible el día a día del negocio.

Mi único cometido con este post, es encontrar una solución al problema, al problema de la citada obstrucción al pasar los cables,

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Noveitor


Vamos a realizar de nuevo la consulta explicando lo que nos comentas , , te vamos informando en el Hilo de los cambios que puedan producirse. 


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial-movistar]

Hola @Noveitor

Te hemos vuelto a realizar consulta a despliegue aportando la información que nos facilitas para que puedan volver a realizar el estudio del despliegue y comprobar si de esta forma se puede realizar la instalación. Te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Noveitor

Seguimos pendientes de tu caso por lo que en cuanto tengamos novedades al respecto de la consulta te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @Noveitor,

Seguimos pendientes de tu caso.

No tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra óptica.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Noveitor]

Otra compañia nos ha puesto fibra,

ya podemos cerrar el hilo, gracias por la ayuda.

[Comercial-movistar]

Hola @Noveitor

De acuerdo.

Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.

Gracias por participar en la comunidad.

Saludos Elizabeth b.