Vecino no da permiso para pasar mi acometida

[JavierRh]

Pues esta mañana a venido el tecnico para instalar la fibra y se ha ido por donde ha venido, le ha pedido permiso a un vecino para pasar mi acometida de fibra por encima de su terreno y este se ha negado, el CTO lo han puesto hace poco y no hay nadie conectado, me comenta el tecnico que esa caja quedaria inservible porque para el resto de vecinos tambien tendrian que pasar por ahi, segun el tecnico lo mirara un supervisor y ya dios dira, me gustaria saber que suele pasar en estos casos, y si por culpa de un vecino se van a tener que [....] otros teniendo una caja vacia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JavierRh

Hacer poco se puede cuando un propietario se niega a que pasen los cables por su propiedad, pero movistar mirará alternativa para que se puede llevar Fibra al resto de viviendas, como nosotros denominamos " Huecos " . No se podría indicar un plazo estimado ya que hay que hacer un estudio de como poder llevar la conexión. 

Saludos ;  Antonio

[JavierRh]

Espero que movistar pueda encontrar otra manera de hacerme llegar la fibra, he leido casos donde se ha puesto otro CTO mas cerca, no hay derecho que por culpa de un vecino se queden varios sin fibra, son muchos años esperando la fibra y ahora teniendo una CTO a unos 100m que no me puedan conectar, espero soluciones.

[JavierRh]

Se sabe algo de mi pedido 518064957117 el tecnico ha dejado constancia del problema?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierRh,

Envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo al pedido.

Saludos.

Ana

[JavierRh]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierRh,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[JavierRh]

Alguien me puede decir como va mi pedido, me han dado este numero 201704177688-1

[JavierRh]

Buenos dias, alguien que mire el estado de mi pedido?

[JavierRh]

[Comercial-movistar]

Hola @JavierRh

Con los datos que nos has facilitado te hemos comprobado que tienes el pedido retenido donde se informa que esta pendiente segunda visita del supervisor programada para el 04/12/17 para comprobar si es viable realizar la instalación de fibra. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JavierRh]

Aver lo que me dicen mañana, cruzo los dedos.

[JavierRh]

Se sabe algo de mi pedido, el supervisor estuvo por la zona?

[Comercial-movistar]

Hola @JavierRh,

En el histórico del pedido sí que consta la visita del supervisor y está indaco que están viendo una alternativa.

Esto ya es cuestión del personal de la zona, pero se pondrán en contacto contigo para informarte.

Siento no poderte aportar más información, pero es lo que figura en el registro.

Un saludo.

Alberto.

[JavierRh]

Gracias Alberto por la informacion, esperemos que me llamen con noticias positivas

[Comercial-movistar]

Hola @JavierRh!

Comprobamos en pedido que hay cita pendiente para el 12/12/2017 para realizar la instalación.

Quedamos pendientes de actuación y vemos si queda correcto .

Saludos, Isabel G.

[JavierRh]

Si, me han dado cita para el martes 12, cruzo los dedos de las manos y de los pies aver si esta vez si se puede hacer la instalacion,dejare constancia por aqui

[JavierRh · Accepted solution]

Buenas, hoy se ha realizado por fin la instalacion de la fibra ,me falta hacerle algunas pruevas pero parece ir todo bien, agradecerle a los moderadores la ayuda prestada en el proceso, un saludo