Velocidad simétrica

[PimientaJack]

Buenos días,recientemente he contratado un fusión cuya velocidad de Internet con fibra óptica es de 100Mb de velocidad simétrica. Haciendo los test de velocidad a través de varias webs especializadas en ello y vía cable ethernet,la velocidad de descarga si que da 100Mb o incluso algún Mb mas pero la de subida da alrededor de 10Mb.Anteriormente tenia con movistar velocidad de 600Mb pero no era simétrica por lo que la de subida era de unos 60Mb asi que me gustaría saber si el problema es que se han despistado y solo me han bajado la velocidad sin dejármela simétricamente o es por algún otro problema.

PD. Mi paquete contratado es el Fusión Base 100Mb y lo contraté hace una semana.Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola PimientaJack

Si nos facilitas en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre, nif, teléfono) vemos que tienes contratado actualmente

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PimientaJack

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

Un saludo

Arancha