Vuelvo a consultar sobre mi hueco

[RafaCrespo]

Hola a todos, hace unos meses pregunté y seguíamos sin servicio de fibra, vuelvo a haceros la consulta para ver si hay alguna novedad

En estos meses que se solucionó el tema hay vecinos que ya tienen contratadas otras compañias y a Movistar no les aparece ni en despliegue

Podeis decirme si ha habido algun cambio o avance en este tema?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaCrespo,

Indícame por privado la dirección completa.

Salu2

Maribel

[RafaCrespo]

Hola Maribel, mandado, te he adjuntado fotos de como esta el cuartito de instalaciones por si se las puedes pasar a despliegue.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaCrespo,

Ya lo tenemos, vamos a comprobarlo y te decimos.

Salu2

Maribel

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

Gracias, espero noticias vuestras. 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

De momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

ok, gracias 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Espero que tarden poco en contestarnos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Nos indican desde el departamento de despliegue que la fibra no se instaló cuando se hizo el despliegue por denegación de permisos.

Habría que solicitar la instalación a nivel de Comunidad de Propietarios.

Tenemos este enlace para solicitarlo.

También estamos tratando de agilizar la instalación para ver si se pueden poner en contacto con vosotros para que firméis la solicitud de permisos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

Hola. Gracias. Eso fue lo que me indicaron la otra vez. Se ha hecho varias veces la solicitud e incluso nos hemos puesto en contacto con los respondables de Movistar de nuestra ciudad y supongo que por eso se solucionó la instalacion interna. Pero desde fuera solo ha llegado jazztel-orange que si dan servicio a algun vecino. El resto estamos esperando. Ha pasado cerca de un año desde la instalación interna y seguimos igual

Gracias por vuestro interes y si necesitan algo que se pongan en contacto conmigo para agilizar este tema

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

¿Has contactado directamente con los responsables del despliegue de zona?

Los permisos que tenéis que firmar a nivel de comunidad, os los dieron y los devolvisteis firmados?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

Hola. Le he remitido tu mensaje privado a la administradora. Se pusieron en contacto y a los pocos dias aparecieron los instaladores. Creo que el problema es q desde Movistar no teneis constancia de ese hecho y no hay posibilidad de contratar nada. 

De todas formas que se solicite de nuevo todo y esperemos que se solucine asi 

en cuanto tenga los datos te los remito

Graciaa por todo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Pues puede ser, por que si nos indican que necesitan contactaros y que firméis los permisos.

Esperamos los datos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Seguimos esperando respuesta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

hola Miguel, no os he mandado nada porque estoy detras del administrador a ver si me facilita los datos pero no consigo contactar con él.

No cerrar el hilo que estoy pendiente de este tema

Gracias 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

No te preocupes, imaginamos que si no nos has contestado es por que no has podido contactar con el.

No te preocupes, no cerramos el hilo.

Seguimos en contacto.

[RafaCrespo]

Hola Miguel A. te he mandado los datos de la Administradora de fincas que lleva nuestro edificio, como os comento agradecería les pusieras indicar que me añadan a los envíos de los correos para seguir la evolución del tema

Gracias por todo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Ya lo hemos gestionado.

En el momento que puedan, se pondrán en contacto con vosotros para gestionarlo.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

Muchas gracias. Cruzo dedos

Un saludo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Ahora toca esperar.

Esperemos que nos lo gestionen pronto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo]

Hola @Miguel.A-Movistar me he encontrado con la administradora y dice que su secretaria ha mandado algo #LOL, espero que sea a vosotros

Si puedes consultar te lo agradecería, (si se han puesto en contacto, si les ha mandado algo...)

Un saludo

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

De momento no tenemos confirmación, pero sí, imaginamos que le mandarían la solicitud de permisos y ya los habrán devuelto firmados.

Lo hemos consultado.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RafaCrespo :

Seguimos sin novedades.

¿Te ha comentado algo la administradora?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[RafaCrespo20]

Hola @Miguel.A-Movistar. Pues lo que te dije que su secre habia mandado algo. 

No teneis constancia de que hayan mandado nada?

vuestro departamento si se puso en contacto con la administradora,no?

gracias por todo

pd. Me ha abierto un usuario nuevo. Creo que por contestar desde el ipad. Pero que soy el mismo eh. Voy a ver si lo puedo resolver

ppd. Nada. Cada vez que logeo ahora me sale el usuario del 20

podeis unificarlo al rafacrespo?