Zona sin cobertura de fibra en Puerto Real

[GuillermoG]

En Puerto Real (C.P. 11510) hay 4 manzanas de inmuebles sin ninguna cobertura de fibra Movistar y sin previsión de instalación según la web:

• Calle Tierra y Libertad nº 2  a 28 y  nº 1 a 19
• Calle de la Esperanza: Todos los nº
• Avda 14 de Abril :Nº 77 a 105
• Calle Séneca: Nº 2 a 34
• Calle Septiembre de 1936: Nº 2 a 30,  y Nº 1 a 29
• Avda. José María Fernández: Nº 78 a 94

Desearía saber cuándo Movistar va a facilitar fibra óptica a esa zona y si lo va a hacer antes del apagón de la red de cobre o se quedarán esos inmuebles sin servicio telefónico.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoG

Para consultar el estado del despliegue de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoG

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo
Marcela

[GuillermoG]

Ya he proporcionado datos de sobra para que sepais la zona urbana que está sin cobertura de fibra.

El problema no es solo mio, sino de todos los vecinos de las calles que cito en el mensaje y que podeis comprobar en la web de Movistar que no tienen cobertura de fibra óptica.

Lo único que deseo saber es la previsión de despliegue de fibra en esa zona.

Si lo que quereis son mis datos personales ya los he dado a Movistar hace años y quedaron en llamarme cuando tuviera cobertura de fibra. Y sigo esperando hasta ahora.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoG

Como te hemos indicado en una respuesta anterior, para consultar el estado del despliegue de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

Desde aquí podemos realizar la consulta sobre una dirección concreta por ello, te requerimos esta información para poder ayudarte.

Un saludo

Patricia

[GuillermoG]

La verdad no se para qué existe un foro sobre cobertura si cualquier pregunta general la vais a contestar mediante mensajes privados sobre la situación particular de cada uno.

Mi situación particular ya la conozco mediante la web de consulta de cobertura de fibra de Movistar.

Pensaba que podriais dar un poquito más de información de tipo general sobre el problema del que hablo. Veo que me he equivocado o que ni siquiera Movistar sabe cuando logrará la cobertura completa de fibra de mi población.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoG,

En relación a tu consulta, para comprobar el estado del despliegue de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

Desde aquí podemos realizar la consulta con el Departamento de Despliegue de fibra sobre una dirección concreta. Es por esa razón por la que te requerimos tus datos personales y sobre todo la dirección del domicilio donde estarías interesado en tener fibra.

Un saludo

Patricia

[GuillermoG]

Ya he enviado el mensaje privado.

Saludos,

Guillermo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoG

Para poder trasladar tu consulta al departamento de despliegue de fibra, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, y teléfono de contacto), sin estos datos no nos es posible realizarla, la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas, gestiones o  reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles 

[GuillermoG]

Ya he enviado la solicitud por mensaje privado, igual que hice hace ya dos años.

Ya se que no hay cobertura de fibra pero ruego me informeis  de los planes y plazos de despliegue de fibra previstos.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GuillermoG

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG

Hemos trasladado tu consulta al departamento responsable, en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[GuillermoG]

Buenos días:

Continúo a la espera de una respuesta.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG,

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta estaremos pendientes y te informaremos. Te agradecemos la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG

Seguimos a la espera de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[GuillermoG]

Buenos días:

El 30 de Enero hice una consulta de cobertura y aún no tengo la respuesta.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG

Comprobamos que la gestión que trasladamos sigue en trámite, por lo que seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte al respecto.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG,

Continuamos muy pendientes y a la espera de respuesta por parte del Departamento de Despliegue de Fibra.

En el momento en el que obtengamos respuesta, contactaremos contigo.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada, disculpa las molestias.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, por parte del área responsable, en el momento que tengamos la información nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[GuillermoG]

Me gustaría saber si se sabe algo de la consulta sobre previsión de cobertura de fibra que realicé el día 30 de Enero, hace ya más de 2 meses.

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG,

Sentimos no poder darte respuesta aún, hemos enviado de nuevo la consulta intentando agilizarla, esperamos obtenerla lo antes posible. En cuanto la tengamos te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[GuillermoG]

Dada la situación actual imagino que los despliegues están paralizados, pero ¿hay alguna previsión de tiempo para completar el despliegue de fibra en mi zona?  ¿En meses? ¿En años? ¿o nos quedaremos sin tener fibra Movistar?

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG,

Hemos obtenido respuesta por parte del departamento encargado y nos informan que actualmente el despliegue de fibra no está programada en tu domicilio.

Recuerda que puedes realizar un seguimiento para consultar los planes de despliegue y las fases en este enlace.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @GuillermoG

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Inmaculada