ayuda comprobar cobertura fibra

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ayuda comprobar cobertura fibra

hola a todos, abro este tema para saber si por favor me podriais ayudar a saber si es posile la contratacion de fibra optica , y si hay cobertura en mi domicilio

 

el caso es que hace cosa de 3 dias, estuvo un tecnico de movistar colocando la cto de fibra al lado de mi casa, y me acerqué a preguntarle y me confirmo que era fibra optica, y que segun el, estara para contratar de manera inminente , a que ya esta la instalacion completada , y me dio un numero, que dice que es el numero de la cto, no se si seria posible averiguar cuando mas o menos estara disponible la contratacion, ya que por ahora, en la pagina, todavia me sale sin cobertura : (

 

muchisimas gracias y ojala podais aclararmelo

Mensaje 1 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Buenos días @joseg46 

 

Imagino que hablas de que el técnico estaría en vuestra comunidad, ya sea en el Riti (Recinto de instalaciones de telecomunicaciones inferior) o en la fachada del bloque instalando la CTO.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Fases-del-despliegue-de-la-fibra-%C3%B3ptica-de-Mov...

 

5. Cobertura inminente: En menos de un mes… la fibra ya estará instalada en el edificio. En esta fase se hacen las últimas comprobaciones de que todo se ha construido y configurado en la central según el proyecto previsto.

Mensaje 2 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

hola andres, muchisimas gracias por responder

 

perdona que no lo haya puesto antes, es que se me ha pasado..

 

el caso es que vivo a las afueras de mi pueblo, en el cual ya hay fibra desde hace un año, pero aqui en las afueras todavia no habia llegado, y la han puesto esta semana , somos varias casas las que estabamos pendientes de su instalacion ; ) , yo vivo a 800 metros del pueblo, y el problema que tengo es que en la web de cobertura de movistar, no salen estas casas , incluso de mis vecinos que tienen adsl con movistar tampoco salen, tuvieron que llamar y quedar con el tecnico en el pueblo para hacer la instalacion de adsl en su momento, por eso decia si por aqui me podriais decir por favor si fuese posible si con el numero de caja del cto, seria posible mas o menos saber cuando estar operativa : )

 

 

un saludo y gracias

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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46 y........bienvenido a la Comunidad!!!

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 4 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola, muchas gracias por responder

 

Una pregunta, el DNI para que es necesario?? Ya que todavía no tengo ningún servicio con Movistar...

 

 

Tengo el número de la caja CTO que han puesto al lado de mi casa, os lo doy? Podríais ver cuándo será activada?

 

Saludos 

Mensaje 5 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

 

Los datos necesarios para poder trasladar la consulta son los siguientes:

  • DNI
  • Nombre completo
  • Nº teléfono de contacto
  • Dirección completa

Y si tienes la referencia catastral nos la envías también. Recuerda enviar los datos por privado.

 

Gracias por tu colaboración. 

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 6 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

acabo de enviaros un privado, saludos

Mensaje 7 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

El sistema, para realizar cualquier tipo de consulta sobre cobertura, solicita nombre apellidos y DNI del consultante. Los datos no se quedan registrados en el sistema, pero son necesarios para la gestión.

 

En relación a la información facilitada, te indicamos que la dirección remitida está incompleta, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el código postal y la localidad.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 8 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 9 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Hemos recibido los datos por mensaje privado pero el DNI que nos envías no corresponde al nombre y apellidos que nos indicas. ¿Puedes comprobar los datos y enviarlos de nuevo por privado?

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 10 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

hola, si, lo siento, me habia equivocado ... ya os lo he enviado correctamente, un saludo y espero vuestra respuesta

Mensaje 11 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Con los datos recibidos por mensaje privado, verificamos que consta una consulta enviada al área de Despliegue de Fibra con fecha 25/02/2020.  Hemos reiterado la consulta con fecha de hoy. 

En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 12 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

perfecto, muchisimas gracias, espero vuestra respuesta

Mensaje 13 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Te mantendremos informado 🙂

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 14 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

hola buenas, se sabe algo??

Mensaje 15 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Continuamos a la espera de respuesta por parte del Departamento de Despliegue de Fibra, en el momento en el que tengamos noticias, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Patricia



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Mensaje 16 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 17 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46,

 

Hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta y obtenerla cuanto antes, seguiremos pendientes y te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 18 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Te informamos que el área encargada nos comunica que ya consta conexión Fibra en la dirección que nos has facilitado y ya podrías realizar la contratación si estuvieras interesado. 

 

Esperamos haberte sido de ayuda, vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 19 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola, muchas gracias por responder

 

Por favor, lo que si tengo una duda, y es que cuando pongo la dirección en la página de Movistar para comprobar la cobertura, me sale una lista de direcciones en la misma carretera, pero no sé cuál es la mía, y si pico en las que salen, me dicen que no entra en los planes todavía la instalación de fibra, que pasa? Por favor, con el número que os di de la caja, podríais decirme cuál es la dirección que tengo que poner? Muchas gracias 

Mensaje 20 de 25
247 Visitas
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

Hemos realizado la consulta de cobertura de fibra y el sistema efectivamente confirma que si tienes cobertura. Compruébala desde el siguiente enlace. Te facilitamos un privado con más información.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 21 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

 

 



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Mensaje 22 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Añadir dado que utilizo muchas veces la Web de cobertura que cuantos menos datos le pongas a la dirección mejor para que salga la lista.

 

Por otra partye yo lo hago con Chrome, con el resto de navegadores va fatal...

 

EDITO: Confirmado, sale, si tienes algun problema avisa.

 

Saludetes!!

Mensaje 23 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

¿Has comprobado la cobertura de Fibra con las indicaciones que te hemos facilitado? Vemos que @Andres, al que agradecemos su aportación, también te ha ayudado.

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 24 de 25
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Re: ayuda comprobar cobertura fibra

Hola @joseg46

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 25 de 25
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