base de datos telefono cobertura de fibra

[jordi_olot]

Hola

Creo que hay algun error en la base de datos que tiene movistar sobre la relación de mi numero de telefono y la posible cobertura de fibra porque han venido un par de tecnicos de movistar y los dos me han dicho que podria tener fibra porque a la caja de la calle donde va el cable de cobre de mi linia hay una cto de fibra sin ninguna conexión. En cambio, a la web de movistar me sale que no tengo cobertura. Creo que el problema viene porque movistar cree que mi linia está conectada a otra caja ya que cuando vino un tecnico a reparar la linia buscó en esa caja erronea y luego tuvo que buscar la caja correcta y és donde hay una cto de fibra sin ningun vecino conectado. Como se podria subsanar este error ? Tengo el numero de la caja donde esta la cto de fibra "vacia" y donde estoy conectado con cobre. 

Alguien podria revisar este tema ?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jordi_olot

Hemos recibido tu post y para poder gestionar su consulta agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!
Pury 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jordi_olot

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!
Pury

[VeroML-Movistar]

Hola @jordi_olot

He visto tus datos y hemos abierto una consulta de cobertura para ver si conseguimos verificar esto que nos indicas. En cuanto tengamos una respuesta, te informo.

Un sld

[jordi_olot]

Muchas gracias. Espero que no tarden mucho en verificar estos datos.

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

Te he comprobado la consulta a despliegue que te hicieron y todavía no tengo respuesta. En cuanto la tengamos nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[jordi_olot]

Hola

Llevo dos semanas y no hay respuesta para una simple consulta ? Gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Te lo he vuelto a comprobar de nuevo y seguimos sin respuesta, lo siento.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
 

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

Te he vuelto a comprobar la consulta en despliegue y seguimos sin recibir respuesta. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

He comprobado la consulta en despliegue y seguimos sin recibir respuesta. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo. Perdona la demora en responderte.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[jordi_olot]

Porque tardan tanto en responder los de despliegue? Qué explicación hay? Realmente van a responder ? gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

Te pido disculpas por la demora, pero no sabemos en que plazo responden, lo consultamos frecuentemente y cuando lo hacen facilitamos la información al cliente.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

Te he vuelto a comprobar la consulta que te hice en despliegue y no hemos recibido contestación. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @jordi_olot

He vuelto a comprobar la consulta en despliegue y aún no he recibido contestación. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. En cuanto me respondan te lo comunico.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[ToñiMB-Movistar]

Hola @jordi_olot

Como aún no tenemos respuesta a las consultas que tienes pendientes en el departamento de despliegue, he vuelto a reiterarla para ver si de esta forma contestan. La mantengo en estudio y te vamos informando.

Un saludo.

[epsaez]

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@jordi_olot escribió:

Porque tardan tanto en responder los de despliegue? Qué explicación hay? Realmente van a responder ? gracias

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Lo único que puedo decirle, es que paciencia, yo llevo 11 meses esperando una respuesta. La explicación, ni los de Movistar lo saben. Se rumorea que es un departamento fantasma, ya que se sabe que existe, pero nadie ha conseguido hablar con ellos.

Espero que tenga suerte y le respondadn con prontitud.

Un saludo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @jordi_olot

Como no nos has contestado a nuestro último post que te enviamos por privado el día 02/12/2015 entendemos que ya tendrás resuelta la consulta, por lo que  procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos.