hola, buenas.
Somos una comunidad de vecinos de 8 pisos, y no nos instalan una caja en la comunidad para que llegue la fibra.
la solicitud está enviada, pero aqui no hay manera que nadie responda.
Algun vecino tiene fibra, pero por que la cojen de un bloque que está a 400 metros del nuestro.
El tema está ,en que, este vecino de donde cogen la fibra para la comunidad nuestra, no deja passar mas cables por su fachada.
estamos esperando respuesta de movistar para instalar la caja ya hace mas de 8 messes.
si alguien me puede ayudar.
Grácias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @sebas jurado
Si ya has hecho la reserva de fibra a nivel particular te avisaran en cuanto la tengas disponible . Si aún no la has realizado puedes hacerlo en este enlace
Además aquí puedes comprobar si ha comenzado el despliegue en tu dirección y en este otro hilo en el que puedes consultar las distintas fases del despliegue de fibra
Un saludo
Gema
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hola, gracias por contestar a mis dudas.
El problema en si, no e sabido resolver lo con su primera contestación.
yo, como presidente de la comunidad, quiero saber, como está de abanzado el tema de poner una caja de fibra en nuestra fachada. Ahora somos tres vecinos, que tenemos fibra, pero la cojen de una calle a 400metros de distancia.
La questión en si, és que hay un vecino que le passan los cables, por su fachada, y no deja que pasen mas (incluso los corta alguna vez).
Vino un tecnico de movistar (de una empresa externa), y nos dijo que pediria una caja y la instalaria en nuestra comunidad... me hizo firmar un papel, y ya no sabemos nada mas. hace 6 meses de eso aprox. En el papel, no pone telefonos , ni mails para dirigirnos a alguien.
Ahora hay tres vecinos que quieren fibra y no pueden instalar la de ninguna manera , ya que cuando la contratan y los operarios intentan pasar el cable siempre topan con este vecino en question.
Hola @sebas jurado
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @sebas jurado
Indícanos un teléfono de contacto.
Saludos. Toñi
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Hola @sebas jurado
Trasladamos tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @sebas jurado
Trasladamos la consulta a nuestros compañeros para que puedan iniciar la consulta.
Saludos. Toñi
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Hola @sebas jurado,
En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de cobertura y trasladado al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y atender tu petición de instalación.
Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.
Por privado te enviamos el nº de la petición de consulta cobertura.
Saludos
Belén
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Hola @sebas jurado
Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.
Un saludo
María
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Hola @sebas jurado,
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Belén
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Hola @sebas jurado
Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento de despliegue.
Saludos. Toñi
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Hola @sebas jurado,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Belén
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ok, a ver si llega pronto , la respuesta de la petición.
Gracias igualmente por vuestro seguimiento.
Hola @sebas jurado
Gracias a ti. En cuanto tengamos respuesta, te la haremos llegar por aquí 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @sebas jurado
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @sebas jurado
Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera de respuesta a tu consulta, te mantendremos informado.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hola @sebas jurado,
En relación a tu consulta de cobertura de fibra seguimos a la espera de respuesta.
Gracias por tu paciencia.
Saludos
Belén
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Hola @sebas jurado
Continuamos pendiente de tu consulta. En cuanto tengamos noticias te la haremos saber.
Disculpa por la demora.
Un saludo
Marisa
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hola, gracias por responder.
a ver si llegan noticias, ya que el problema con los vecinos empieza a ser engorroso.
necesitamos que nos instalen la caja en la comunidad, para poder disfrutar de la fibra.
gracias
Hola @sebas jurado
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Te mantendremos informad@ sobre tu caso.
Saludos
Tere
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Hola @sebas jurado
Mantenemos el seguimiento a la consulta realizada.
Te informamos ante cualquier novedad.
Un saludo
Cristina
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Hola @sebas jurado,
Continuamos muy pendientes de obtener respuesta, te informaremos en cuanto la tengamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @sebas jurado,
En relación a tu consulta de cobertura de fibra para tu domicilio, hemos comprobado que continuamos a la espera de respuesta.
Te agradecemos tu paciencia y te mantendremos informaremos en cuento nos den respuesta.
Un saludo.
Patricia.
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Hola @sebas jurado
Seguimos pendientes de respuesta del Área de Despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola de nuevo,
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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