cobertura fibra óptica

[MateoInzein]

Buenas tardes, 

Hace 3 semanas que instalaron fibra óptica en mi pueblo, los técnicos me dijeron que tendría cobertura la primera semana de febrero , estamos en la segunda semana y sin noticias todavía.

El número de la CTO es 0-69196 , la caja está en la fachada lateral de mi casa,

Espero vuestra respuesta, gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MateoInzein,

¡ Bienvenido a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular si tienes linea con Movistar o la dirección completa ( nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal) y DNI del titular para poder revisarlo e informarte.

Saludos.

Marta L.

[MateoInzein]

Mensaje enviado.

Gracias por vuestro tiempo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MateoInzein,

Hemos recibido el mensaje con los datos. 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @MateoInzein :

Hemos realizado una consulta al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[MateoInzein]

Gracias, seguiré a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @MateoInzein :

De nada.

Seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[MateoInzein]

Buenos días, he recibido un correo Movistar preguntadome si he obtenido la respuesta que buscaba en este hilo, de que respuesta me hablan?
No he recibido ninguna todavía.
Y otra cosa , he leído muchos hilos/mensajes de otros usuarios y veo que desde hace años teneis el mismo problema, la tardanza en la respuesta por parte de
“El equipo de despliegue” y no haceis nada para solucionar ese problema, he leído casos donde el cliente espera mas de 1 mes por tan solo una respuesta.
En mi caso en particular llevo 1 semana esperando, no es mucho visto lo visto , pero espero que no se demore todo un mes entero.

Gracias por vuestro tiempo, un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @MateoInzein

Nos han respondido a la consulta que te realizamos que actualmente se encuentra en fase de trabajos y falta el cable general de alimentación por instalar. Nos indican que el tiempo estimado puede ser de dos meses.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MateoInzein]

Gracias por tu respuesta,
Eso quiere decir que ya no está en fase de permisos, no? Cuando hago la consulta en la web me sigue saliendo el aviso de “estamos en tu zona pidiendo permisos”
He preguntado en el ayuntamiento ( ya que toda la instalación se hace por vía pública ) y me han dicho que movistar tienen todos los permisos desde octubre de 2018
Supongo que no estará actualizado, no?

Gracias por vuestro tiempo , saludos 😇

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MateoInzein

Es la información que nos han facilitado desde despliegue. Como tu indicas posiblemente no esté todavía actualizada al realizar la consulta a través de la web. A medida que se vayan realizando los trabajos necesarios este estado tiene que cambiar para indicar el actual.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[MateoInzein]

Gracias de nuevo, me doy por satisfecho con tu respuesta.

😇

[Comercial-movistar]

Hola @MateoInzein

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar