cobertura fibra óptica

[raheroq]

Hola,

Nos hemos cambiado de domicilio a una obra nueva, y nos dicen que no es posible realizar una portabilidad de linia porque el destino no dispone de fibra óptica. El caso que es una obra de nueva construccion, y en la misma calle, tanto por arriba como por abajo si disponen de fibra. Os puedo pasar los datos por privado para que lo verifiqueis por favor? 

Muchas gracias!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @raheroq y bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder consultarlo, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y la referencia catastral.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @raheroq

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq

Hemos trasladado tu consulta al área de despliegue. Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

Un saludo

María

[raheroq]

Muchas gracias, quedo a la espera de cualquier novedad.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

Gracias a ti por participar en la Comunidad.  Te mantendremos informado. 

Un saludo

Mónica 

[raheroq]

Hola,

Alguna novedad?

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

Desde el área encargada del despliegue nos informan que, siempre que sea viable acometer la obra, el tiempo medio de puesta en cobertura de la actuación necesaria para que puedas disponer de fibra es de 60 días. Si hubiera que pedir permisos, puede alargarse hasta 3-6 meses, dependiendo del organismo. Los periodos facilitados desde el área de despliegue son de previsión ya que dependen de factores externos que pueden hacer que el plazo se vea modificado.
 

Hasta que tengas cobertura de fibra, si estás interesado, se podría realizar la instalación de Internet Radio.

Un saludo

Natalia

[raheroq]

Hola,

entonces debo hacer alguna cosa o simplemente esperar? Como puedo saber cuando se dispone de fibra?

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

Déjanos  tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura. 

Un saludo

María

[raheroq]

no puedo puesto que pide un telefono fijo para comprobar la cobertura y no tengo linia

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

El campo de  "Teléfono fijo (consulta de cobertura)" no es obligatorio. Puedes  continuar sin incluir  ese dato.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

¿Enviaste finalmente el formulario de reserva?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @raheroq 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que no tienes más consultas, por lo que siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Tere