[....] en venta

[Anxa]

Consulto cobertura de fibra en zona rural. Me confirman la misma. Realizo portabilidad de línea con grabación para fibra de 600MG. La agente insiste una y otra vez en que ella contactará conmigo durante el proceso para informarme del mismo y en caso de algún fallo informarme. Así lo hace, casi a diario. Hoy me llega un router autoinstalable de ADSL, cuando en reiteradas ocasiones me aseguró (grabación incluida) que la instalación era de fibra... .. Ahora mismo tramitando una retroportabilidad. .  ¿En serio os compensa llegar a este punto? ¿En serio es mejor ahorrar costes y trasladar los call center al otro lado del Atlántico y trabajar con gente que miente y engaña por norma? ¿En serio?  ¿Quién se hace responsable de ello ahora? NADIE. Es de vergüenza!  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anxa

Bienvenid@  a la Comunidad.

Sentimos las molestias ocasionadas en las gestiones.

Si quieres que confirmemos la cobertura en tu dirección, 

necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto),  ref. catastral o coordenadas GPS.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anxa,

Estamos pendientes aun de recibir tu DNI, nombre y apellidos junto con la referencia catastral por privado.

Quedamos a la espera, para poder estudiar tu caso.

Un saludo

David.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anxa

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anxa,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo, de acuerdo con las normas de la comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Si tienes cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

David