enhorabuena ya hemos iniciado las obras de instalación de fibra óptica en tu edificio. si reservas ya , te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongamos de cobertura

enhorabuena ya hemos iniciado las obras de instalación de fibra óptica en tu edificio. si reservas ya , te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongamos de cobertura

Llevamos recibiendo este mensaje desde hace tres años cada vez que comprobamos la cobertura a fibra.

 

Por favor, nos gustaría saber cuando tendremos fibra óptica.

 

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Mensaje 1 de 47
1.117 Visitas
46 RESPUESTAS 46

Gracias volveré a preguntar otra vez dentro de otros 3 años

Mensaje 26 de 47
242 Visitas

Hola @dnacho

 

Al ser cliente, si se produce algún cambio respecto a la cobertura de Fibra en tu zona, recibirás una notificación en tu Área Privada.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 27 de 47
242 Visitas

Buenas noches,

Hemos recibido un mensaje de movistar en el móvil en que el que se nos indica que ya tenemos cobertura a fibra óptica.

 

Al intentar confirmarlo desde el siguiente enlace no podemos porque no aparecen los caracteres del cuadro superior independientemente del navegador que usemos:

https://www.movistar.es/empresas/Coberturas/todas_las_coberturas/Comprueba_tu_cobertura_Fibra_Optica...

 

Por favor, necesitamos saber con certeza si ya disponemos de cobertura a fibra óptica

Mensaje 28 de 47
158 Visitas

Hola @dnacho y bienvenido a la Comunidad

 

Para confirmar la información que te ha llegado a través de SMS necesitamos por privado los siguientes datos para confirmar en nuestros sistemas tu dirección.

 

- Nombre completo y DNI

- Dirección completa

- Ref. Catastral

- Teléfono fijo y móvil de contacto

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

 

Encarni



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Mensaje 29 de 47
141 Visitas

Hola buenas noches,

 

Privado enviado con localidad y código postal incluido.

Mensaje 30 de 47
124 Visitas

Hola @dnacho

 

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 31 de 47
121 Visitas

Hola @dnacho

 

Hemos comprobado que tu dirección tiene fibra disponible.

 

Si lo deseas, podemos generarte el pedido de cambio de tecnología.

 

Indicarte que dispones de Fusión no comercializable en tu contrato y es necesario que escojas un paquete del actual catálogo Fusión con dispositivo.

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 32 de 47
109 Visitas

Hemos realizado el trámite de contratación en línea.

 

Ya teníamos de antes un paquete de fusión base ADSL X 2 (más una tercera línea móvil adicional) y  hemos realizado el cambio a un nuevo paquete de fusión: "Fusión Selección con ficción , Netflix standar y 300 mb incluyendo 2 líneas móviles."

 

También hemos contratado  una tercera línea adicional "Línea adicional M" pero me temo que ha sido un error por nuestra parte porque para esa tercera línea adicional nos convenía más la tarifa que teníamos antes.

 

¿Por favor, habría alguna forma de volver atrás y dejar la tarifación de la tercera línea adicional como estaba antes?

Mensaje 33 de 47
103 Visitas

Buenas tardes,

Les ruego me contesten sobre lo de dejar la tercera línea móvil con la misma tarifación que tenía antes.

Mensaje 34 de 47
86 Visitas

Hola @dnacho

 

Indícanos el número de la línea que nos comentas, para realizar la consulta.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 35 de 47
79 Visitas

El número es XXXXXXXXX

Mensaje 36 de 47
73 Visitas

Hola @dnacho

 

Hemos comprobado que la línea que nos has indicado tienes la tarifa #X. Actualmente existe un pedido para el producto Fusión, pero no para el cambio de tarifa. Cuando finalice el pedido, vamos a comprobar de nuevo la tarifa de esta línea por si ha tenido alguna modificación.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 37 de 47
69 Visitas

El trámite en línea para cambiar la tercera línea móvil con número terminado en 88 lo hicimos hace menos de 24 horas.

 

Ha sido una equivocación por nuestra parte y lo que queríamos pedirle por favor, es que se cancele para dejarlo con la tarifa#X tal y como está actualmente.

 

Probablemente no les aparezca porque ha pasado muy poco tiempo pero a nosotros ya nos ha llegado un correo con el comprobante de la operación.

 

 

 

 

Mensaje 38 de 47
68 Visitas

Hola @dnacho

 

Vamos a realizar el seguimiento, en el momento que nos conste en el sistema, solicitamos la cancelación.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 39 de 47
66 Visitas

Muchas gracias por todo

Mensaje 40 de 47
65 Visitas

Hola @dnacho

 

Gracias a ti por confiar en la comunidad.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 41 de 47
60 Visitas

Hola buenas noches,

 

Hemos recibido un correo con fecha de hoy 29 de noviembre y hora 16:55 en el que se nos informa del cambio de la tarifa de la tercera línea móvil terminado en 88.

 

Esa petición web de cambio a línea adicional M que tal y como hablamos por aquí queríamos cancelar para dejar como estaba con la tarifa#X.

 

Por favor,  os ruego comunicación y confirmación de que todo está solucionado y que se ha cancelado para mantener la tarifa de esa tercerla línea móvil como estaba.

Mensaje 42 de 47
39 Visitas

Hola @dnacho

 

Hemos solicitado el cambio de nuevo a la tarifa#X, te informaremos en cuanto finalice el pedido.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 43 de 47
24 Visitas

Gracias quedo a la espera

Mensaje 44 de 47
19 Visitas

Hola de nuevo,

 

Ya tienes realizado el cambio de tarifa en la línea móvil.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 45 de 47
16 Visitas

Buenas tardes,

 

Muchas muchas gracias por todo, ya hemos comprobado que hemos vuelto a la tarifa#x.

 

Les agradecemos mucho las gestiones. Un cordial saludo.

Mensaje 46 de 47
7 Visitas

Hola @dnacho

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 47 de 47
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