hola llevan los torpedos de fibra desde noviembre del año pasada en mi fachada y llamo y no hay cobertura y en la web llevan 10 meses con que esta en construcción pero nada sigue igual y nadie me da una solución
Hola @RobertoRodriguez32
Para que podamos revisar las previsiones de despliegue de fibra necesitamos que nos envíes por mensaje privado tu dirección completa. Echaremos un vistazo a ver si se puede desbloquear la situación.
Un saludo,
Paco
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Hola @RobertoRodriguez32
Vemos que la fibra en esa dirección está en construcción desde 2016 vamos a hacer una consulta para poder obtener algo más de información.
Un saludo
Vero
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Ok perfecto muchas gracias espero vuestra respuesta un saludo
saludos, buenas tardes has podido averiguar algo?? gracias
Hola @RobertoRodriguez32
Lo lamento pero aún no tenemos respuesta desde el dto de despliegue, en cuanto tengamos la información que hemos solicitado, te lo hacemos saber.
Un saludo
Vero
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Hola @RobertoRodriguez32 :
Hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue de fibra nuevamente.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @RobertoRodriguez32
Perdona la espera
Hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Despliegue de Fibra y nos indican que para el próximo año se intentará incluir la dirección en los planes de Despliegue. Disculpe las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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muchas gracias espero que sea así un cordial saludo
Hola @RobertoRodriguez32,
Gracias a ti!!!.
Salu2
Maribel
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buenas tardes aun sigo esperando por la fibra y nada no se el porque de esta situacion y nadie sabe explicarmelo pero como esto siga asi probablemente me de de baja y me voy con otro operador
Hola @RobertoRodriguez32
Para comprobar como va el despliegue en tu dirección necesitamos que nos facilites por privado tu dirección completa o teléfono y DNI si eres cliente Movistar.
Saludos, Toñi.
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Hola @RobertoRodriguez32
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar la información que nos has solicitado y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @RobertoRodriguez32
Hemos vuelto a abrir una consulta a los compañeros de despliegue, en cuanto nos respondan te lo hacemos saber.
Un saludo
Vero
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Hola @RobertoRodriguez32
Desde Despliegue nos informan: " Plazo estimado de cobertura 3 meses aproximadamente, siempre que no surjan problemas con los permisos particulares para instalar la red, como sucedió en anteriores intentos."
Un saludo; Raquel.
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Hola @RobertoRodriguez32
Hemos recibido tu privado, tal y como te hemos indicado en este hilo, el plazo aproximado para que entre esa zona en cobertura es de tres meses.
Un saludo
Vero
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buenas tardes a principios de año contacte con vosotros para saber cuando tendria fibra me comentaron que en 3 meses ya han pasado mas y aun no se nada llevo esperando mas de 2 años desde que instalaron el torpedo en la fachada me gustaria que me dierais una solucion gracias
Hola @RobertoRodriguez32
Hemos procedido a enviar la consulta de despliegue a los técnicos de tu zona , te mantendremos informado cuando tengamos respuesta.
Saludos, Blanca.
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Hola @RobertoRodriguez32
Gracias a ti por utilizar la comunidad para realizar tus consultas. En cuanto tengamos respuesta con la información que hemos solicitado, te lo hacemos saber.
Un saludo
Vero
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Hola @RobertoRodriguez32
Tenemos respuesta de los técnicos de zona, nos indican que " la Actuación 7628565 está parada porque hay un permiso negado que impide continuar con el despliegue del cable de ftth hasta la C/Juan Fontán y las paralelas que tampoco tienen.
Solo queda esperar que se consiga el permiso o la propuesta para canalizar (si se pudiera)."
De momento no nos indican plazos pero están trabajando para resolver . En el momento que tengamos fibra disponible te informaremos.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca,.
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muchas gracias espero que se solucione lo antes posible gracias