facturando sin pertenecer a MOVISTAR

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facturando sin pertenecer a MOVISTAR

Hola!  Movistar me reclama cuatro facturas del año 2015,en concreto los meses de julio,agosto,septiembre y octubre.

 

Pertenezco a Vodafone desde junio de 2015,por lo que he reclamado que eso no es correcto ya que hice la portabilidad de todos mis servicios y líneas (tres móviles y una fija).

 

Movistar me comenta que estoy de alta con ellos hasta el 30 de septiembre de 2015,pero al decirle que si puedo trabajar con dos operadores a la vez y que ambos me facturen me contestan que es imposible,pero que no me pueden solucionar nada sino por este medio.

 

Por favor,me gustaría una respuesta al respecto.

 

Tengo el duplicado que me envió Vodafone para dar fe que estoy trabajando con ellos desde junio de 2015.

 

Gracias de antemano.

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Hola @cristoangy :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Hola @cristoangy

 

Tenemos tus datos, vamos a comprobar tu consulta para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Buenos días @cristoangy,

 

Sólo se pueden reclamar las facturas emitidas los últimos 6 meses, por lo que no podemos abrir la reclamación por las facturas del 2015.

 

Salu2

Maribel



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