instalación de cableado de fibra óptica

CRodri
Más integrado que la RDSI
instalación de cableado de fibra óptica

Hola tengo pensado cambiar de domicilio en breve y necesito tener fibra para trabajar. Actualmente ya la tengo en mi actual domicilio como comento por temas de trabajo. En el nuevo domicilio no está instalado el cableado y por lo tanto no hay cobertura. Desde Diciembre de 2015, que es cuando empece a mirarlo lo compruebo llamando al 1004 y desde la página de movistar, pero siempre me dice/dicen "próximamente", que tienen los permisos, pero que "próximamente, pero no sabemos cuando".

 

La cuestión es que justo en la acera de enfrente está instalado, en la esquina de arriba y de abajo de la acera de mi manzana también, pero el trozo de acera que falta de 4 casas NO, entiendo que esto es debido a que no existe el número de clientes suficientes para que movistar decida hacer esa instalación, supongo que si en vez de 4 casas fueramos un bloque de vecinos la cosa cambiaría.

 

Si tienen permisos, entiendo que pasados ya muchos meses debería de estar instalada, y más cuando ya existe algún cliente con interés, tampoco me saben dar una solución, es algo parecido a vivir en medio del campo pero viviendo en una ciudad.

 

¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿existe forma de acelerar este proceso?

 

Gracias, 

Mensaje 1 de 27
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26 RESPUESTAS 26
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes, @CRodri, y bienvenido a la Comunidad.

 

Lo que podemos hacer es consultar las previsiones para el despliegue de fibra, si nos indicas completa la nueva dirección. Añado el enlace para que puedas hacerlo mediante mensaje privado y quedo pendiente.

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 27
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Datos recibidos, @CRodri.

 

Lo comprobamos y te comentamos algo lo antes posible.

 

Saludos, Bea.



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Mensaje 3 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Para la dirección que indicas el despliegue está con los permisos concedidos pero no se ha inicidado, como bien sabes la construcción -.Te paso un enlace para que puedas ver las distintas fases del despliegue y los tiempos de provisión de cada una.

Un sld



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Mensaje 4 de 27
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CRodri
Más integrado que la RDSI

Hola @VeroML-Movistar

 

Gracias por tu respuesta. Este enlace que me envíás yá lo había visto, el problema es que no se cumple, los permisos seguramente están concedidos desde hace más de 4 meses, me remonto a 2015 cuando empece a preguntar, estamos a finales de Agosto de 2016. Debe de existir algún otro problema, ya que es la única acera de mi manzana que no tiene Fibra, el resto de la manzana SI, la acera de enfrente tambíen. 

 

 

César

 

 

 

Mensaje 5 de 27
1.075 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Hemos realizado una consulta a despliegue para tener un poco mas de información. En cuanto tengamos una respuesta, te informo.

Un sld

 

 



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Mensaje 6 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Disculpa te he enviado el mensaje por error, aún estamos pendientes de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue. En cuanto tengamos a nuestra disposición la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un sld y disculpa la demora.



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Mensaje 7 de 27
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CRodri
Más integrado que la RDSI

Hola @VeroML-Movistar

 

¿se sabe algo? 

 

Gracias,

Mensaje 8 de 27
1.037 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Lo siento pero aún no tenemos la información que hemos solicitado al dto de despliegue de fibra, en el momento que nos den respuesta a la consulta te lo hacemos saber.

Un sld, Vero.



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Mensaje 9 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Aun no tenemos respuesta, estamos pendientes de la información que hemos solicitado a despliegue, en el momento que nos den respuesta a la consulta realizada, te avisamos.

Un sld, Vero



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Mensaje 10 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Seguimos estando pendientes de la información sobre la previsión de cobertura de fibra en la zona que nos has indicado, en cuanto tengamos respuesta a la consulta que hemos realizado, te lo hacemos saber.

Un sld, Vero



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Mensaje 11 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Siento tener que indicarte que aún no tenemos respuesta a la consulta de despliegue y en los sistemas de cobertura sigue apareciendo con los permisos concedidos, pero con la construcción no iniciada. Estamos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un sld, Vero

 



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Mensaje 12 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 


Estamos a la espera de la respuesta a la consulta que hemos realizado al departamento de despliegue de fibra. En cuanto tengamos la información que hemos solicitado, te la hacemos llegar.

Un sld, Vero



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Mensaje 13 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Vemos que aún no hemos recibido respuesta a la consulta despliegue, estamos a la espera de la información solicitada, en cuanto la tengamos, te la hacemos llegar.

Un saludo.

Vero



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Mensaje 14 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri


Continuamos haciendo un seguimiento de la consulta abierta al dto de despliegue, aún no contamos con la información que hemos solicitado sobre la previsión de fibra en la zona que nos has indicado, en cuanto la tengamos, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 15 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Continuamos haciendo un seguimiento de la consulta abierta al dto de despliegue, aún no contamos con la información que hemos solicitado sobre la previsión de fibra en la zona que nos has indicado, en cuanto la tengamos, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 16 de 27
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 


Seguimos realizando el seguimiento de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue, aún no tenemos respuesta con la información solicitada, en cuanto la tengamos disponible, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 17 de 27
915 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

Estamos a la espera de la información que hemos solicitado sobre la previsión de fibra en la zona que nos has indicado. En el momento que nos den una respuesta desde el dto de despliegue, te informamos.

Un saludo


Vero



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Mensaje 18 de 27
902 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CRodri

 

No nos olvidamos de ti, seguimos pendientes de la consulta pero todavía no hay respuesta. Te iremos informando.

 

Gracias por la paciencia.

 

Un saludo.

Paco.



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Mensaje 19 de 27
892 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CRodri

 

Continuamos a la espera de obtener una respuesta desde el departamento de despliegue. Sentimos los tiempos de espera. En cuanto tengamos noticias te escribiremos.

 

Un saludo.
Paco.



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Mensaje 20 de 27
881 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CRodri

Disculpa por el tiempo de espera. Todavía no tenemos respuesta de los compañeros de Despliegue, pero seguimos revisándolo. En cuanto tengamos algo te informamos.

Un saludo.
Paco.



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Mensaje 21 de 27
868 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CRodri

 

Todavía no tenemos respuesta de los compañeros de despliegue, pero seguimos pendientes. No te escribimos más a menudo para no cansarte, pero desde aquí seguimos pendientes de la respuesta.

 

Un saludo,

Paco.



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Mensaje 22 de 27
861 Visitas
Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente, cualquier novedad te lo comunicamos.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 23 de 27
840 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Hemos vuelto a comprobar la cobertura y sigue igual, no ha avanzado.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 



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Mensaje 24 de 27
815 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @CRodri  :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

 

Tenemos que volver a gestionar una nueva consulta, y para ello, necesitamos que nos envíes, si eres tan amable, un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



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Mensaje 25 de 27
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