instalación de fibra óptica

[priscila_17]

Hola buenas, me apunté a Movistar por la fibra ya que necesito internet para mi trabajo y lo consideraba una mejora la cosa es que llevo cuatro días sin internet y parece que será más de una semana.
Os explico, he llamado mil veces al 1004 y no hacen más que darme largas, me dicen que en un rato me llaman, que van a hablar con su jefe, que me llamarán los tecnicos entre ayer y hoy, que dejan una nota y nada. No creo que sea tan difícil mandar a un técnico a solucionarlo, puesto que en teoría no es algo que pase a menudo deberían tener una forma de solucionarlo, dudo mucho que estén todos ocupados, estoy muy disgustada con el trato y más cuando me dijeron que como mucho podría estar tres horas sin internet y llevar ya 4 días sin ver ninguna solución.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @priscila_17

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @priscila_17

Hemos recibido tus datos.. echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @priscila_17
 

Perdona la espera

Hemos comprobado y en los datos facilitados el pedido 613824120417 está en curso con fecha de baremo 04/05/2017. El técnico contactará contigo para acordar la hora de la visita. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @priscila_17

Perdona la espera

Lamentamos no poderte dar otra respuesta diferente a la que te hemos facilitado anteriormente. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @priscila_17 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.