instalacion de fibra optica en mi edificio en san martin de la vega, madrid

[IvanGarciaJimenez]

hola buenas llevo en movistar fusion unos seis años por que en su dia me llamaron diciendo que tenia cobertura de fibra optica e iluso de mi me lo crei, el problema es que en mi edificio no han puesto los cajetines en el cuarto de comunicaciones para poder instalar la fibra optica, entonces solo puedo disfrutar de adsl a precio de fibra optica claro

[Comercial.Global-movistar]

Hola IvanGarciaJimenez,

Por lo que comentas puede ser que no hayan finalizado el despliegue por problemas de permisos.

Pasanos por privado el numero de tfno y comprobamos como está el despliegue.

Un saludo Esmeralda.

[Odelera]

A ver que te cuentan. ¿No vivirás por la zona del ayuntamiento?, porque yo estoy igual, la FO lleva por la calles adyacentes a la mía ya varios años, y en mi edificio nada de nada, eso sí cuando consulto el estado de la cobertura lleva ya tres años con que en 2 meses estará disponible.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez

En cuanto nos facilites tus datos comprobamos la cobertura de fibra y te informamos de ello. Como te habíamos indicado facilitanos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: Provincia, Población, Calle y Número).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[IvanGarciaJimenez]

mensaje privado enviado

[IvanGarciaJimenez]

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@Odeleraescribió:

A ver que te cuentan. ¿No vivirás por la zona del ayuntamiento?, porque yo estoy igual, la FO lleva por la calles adyacentes a la mía ya varios años, y en mi edificio nada de nada, eso sí cuando consulto el estado de la cobertura lleva ya tres años con que en 2 meses estará disponible.

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hola odelera, no yo vivo por donde la gasolinera pero aqui ocurre igual los chalets de mi calle hace ya años que tienen fibra pero en mi bloque como tienen que montar un cajetin en el cuarto de comunicaciones pues estamos esperando a ver si tienen un hueco, si ya vinieron un dia a ver el edificio y quedaron en que vendrian al dia siguiente a hacer la instalacion y de esto ha pasado ya mas de un  año, es una verguenza con el dineral que pagamos que nos traten asi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez

Tenemos tus datos, vamos a comprobar la cobertura de fibra en tu dirección y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[IvanGarciaJimenez]

Ok, estoy a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez

Tu domicilio tiene cobertura de fibra... hasta que no se gestione el pedido no se cumplimentan los trabajos, pero ya si lo deseas puedes contratar.

Saludos Pilar

[IvanGarciaJimenez]

Si cobertura ya se que tengo lo que hace falta es que instalen en mi edificio el cajetín

[IvanGarciaJimenez]

Si ya han venido muchas veces los técnicos pero como no está ese cajetín según venían se iban

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez

Si quieres lo intentamos gestionando un pedido..

Saludos Pilar

[IvanGarciaJimenez]

Vale, lo podéis gestionar vosotros o tengo que llamar al 1004

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez

Si lo deseas podemos hacerlo nosotros.. necesitamos por privado tus datos, domicilio completo, datos bancarios y oferta seleccionada.

Saludos Pilar

[IvanGarciaJimenez]

Datos bancarios para que?? si yo ya tengo fusión fibra a máxima velocidad pero como no tengo fibra en mi edificio dispongo de ADSL en su defecto a precio de fibra

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez

comprobamos que el pedido más reciente que se anula por este motivo es del 2016. Podemos realizar de nuevo la solicitud, y sobre ese pedido realizar una consulta para "avisar" a los técnicos que la incidencia. Nos informarán de si es posible realizar la instalación de fibra. Como tenemos tus datos, ya que eres cliente de Fusión+ sólo necesitamos que nos confirmes si deseas proceder a realizar la gestión.

Saludos, Blanca.

[IvanGarciaJimenez]

Vale podéis proceder

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez,

Estamos pendientes de hacer el pedido de fibra, hay un problema con la aplicación que estamos a la espera de subsanar. Estamos pendientes.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez !

Hemos gestionado de nuevo el pedido de cambio a fibra , te dejo el número de pedido en privado .

Comtactan contigo lo antes posible para concertar la cita de instalación .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez !

Estamos pendientes del pedido .

Saludos, Isabel G.

[IvanGarciaJimenez]

gracias

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@Comercial-movistarescribió:

Hola @IvanGarciaJimenez !

Estamos pendientes del pedido .

Saludos, Isabel G.

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[IvanGarciaJimenez]

hoy han venido los tecnicos, pero se han ido por que no estaba el famoso cajetin en el riti y les ha sido imposible instalar la fibra, vamos que ha sido una perdida de tiempo para los tecnicos y para mi

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez,

El pedido hemos verificado que sigue si curso, no tiene ninguna incidencia y suponemos que volverán los técnicos para realizar la instalación.

Nos quedamos pendiente de tu caso.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @IvanGarciaJimenez,

El pedido se ha cerrado, según han informado desde instalaciones, por un problema de canalizado de la Comunidad  y no está previsto que la Comunidad lo repare.

Salu2

Maribel

[IvanGarciaJimenez]

Vamos que me quedo sin fibra como lo sabía yo