instalacion fibra

[lunadiesel]

Buenas, por febrero creo fue metieron fibra aerea por mi urbanizacion(estoy afueras de un pueblo) y pregunte para ponermela pero aun no estaba disponible.

Era para saber si ya la puedo contratar

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel

Si ya eres cliente, a través de Mi Movistar te aparecerá una notificación en el momento que tengas cobertura de Fibra óptica disponible y también tiene la posibilidad de realizar una reserva de fibra para que en el momento que esté disponible, te puedan informar directamente. 

Si aún no eres cliente, te facilitamos el enlace de nuestra oferta comercial donde podrás consultar la cobertura que tienes disponible, al introducir la dirección durante el proceso de contratación del pedido.

Saludos. Toñi

[lunadiesel]

Si, ya soy cliente fusion0

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel

En ese caso, te aparecerá en Mi Movistar una notificación informándote en cuanto tengas la posibilidad de contratar fibra óptica.

No obstante, como te indicamos anteriormente, también puedes hacer una reserva de la fibra a través de este formulario. Disculpa ya que no incluimos el enlace en nuestro último post.

Saludos 🙂

Margarita

[lunadiesel]

Gracias, ya rellene esa reserva ver si me dicen algo.

MiMovistar la APP del movil? me la he mirado y no veo donde ver si tengo cobertura, ni reservar ni mirar nada. Tengo que hablarles por el chat? Notificaciones no tengo ninguna.

Y no llamo porque ya llame la otra vez y con mi numero si les sale que tengo cobertura fibra desde antes metieran los cables pero luego es que no y me tocan linea y cambian contrato y lio.

Solo quiero saber si ya puedo contratar fibra y si no, pues cuando porque los cables se pusieron en febrero y yo sigo aqui aguantando con 2gb que me llegan.

[lunadiesel]

En mimovistar le he dadoa cambiar mi fusion por otra, me dice que la mia no es compatible(porque la pedi sin tele no queria poner otra parabolica xq si) y que elija una..

Elijo fusioncero600fibra 60e/mes y tras hacer ¨compatibilidad¨ me sale fusioncero600adsl 53e/mes (que es lo que tengo ahora que sepa),. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel

Puedes acceder a tu Área Privada también desde nuestra Web.

Si no te aparece notificación de disponibilidad de fibra, aún no la puedes contratar.

Los actuales paquetes Fusión incluyen descodificador, sea conectados a Fibra/ADSL, o a la Antena Parabólica si es para TV Satélite.

En todo caso, para revisar tu caso, envíanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

- Nombre completo y DNI. 

- Dirección completa, Referencia Catastral, coordenadas.

- Nº línea fija.

- Móvil de contacto. 

Un saludo 

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[lunadiesel]

hecho.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel

Hemos recibido tus datos correctamente por privado pero necesitamos también tu referencia catastral y coordenadas.

La referencia catastral suele aparecer en cualquier recibo de Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI). También se puede encontrar en muchas escrituras de compraventa y en algunas de las cédulas de habitabilidad modernas. Otra posibilidad es consultarla dentro de la sede electrónica del Catastro.

Para obtener las coordenadas de un sitio:

Abre la aplicación Google Maps. en tu teléfono o tablet Android.
Mantén pulsada un área del mapa que no esté etiquetada hasta que aparezca una chincheta roja.
Las coordenadas se mostrarán en el cuadro de búsqueda de la parte superior.

Un saludo

Tere
 

[lunadiesel]

coordenadas enviadas 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel

Hemos recibido las coordenadas GPS, quedamos pendientes de recibir la referencia catastral para poder trasladar tu consulta

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lunadiesel

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina