instalacion fibra

[carlosxg]

buenos días, me pongo en contacto con ustedes como administrador de una comunidad que ha solicitado en varias ocasiones la instalación de  fibra. el técnico que ha ido para hacer la conexión nos comunicó que es imposible la instalación debido a que la red de Movistar pasa por el otro lado de la carretera y está pendiente la  conexión con la urbanización.

les ruego nos faciliten una solución a este problema y más en estos momentos en que  hay propietarios que teletrabajan.

un saludo, Carlos

[Técnico-Movistar]

Hola @carlosxg

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Desde aquí note podemos informar en sobre la instalación de fibra , vamos a mover este hilo con los compañeros encargados para que te puedan ayudar.

Un saludo.

Soraya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosxg

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto),  ref. catastral o coordenadas GPS.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosxg

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia

[carlosxg]

buenos días, el problema es que la linea de la compañía pasa por la acera de enfrente a la urbanización, por este motivo nos deniegan siempre la instalación  del servicio, pese a que la Urbanización tiene todo preparado para ello.

la referencia catastral de la urbanización para su localización es la siguiente:

**************************************

en espera de sus noticias reciban un cordial saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosxg

En primer lugar te informamos que hemos editado tu post ya que contenía información personal en público.

Para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosxg,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carlosxg

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial-movistar]

Hola @carlosxg

Respecto a la consulta que trasladamos a despliegue, nos indican que en un principio la cobertura que dispone la dirección es para el servicio de fibra, por lo que tendríais que solicitar inicialmente el pedido, ya que a nivel comercial está disponible.

Una vez solicitado el pedido, es cuando se puede consultar a instalaciones el motivo o fecha de previsión para que realmente se pueda instalar, en el caso, que sigais sin esta opción.

O si algún vecino tiene el pedido aún pendiente, nos puedes facilitar el DNI por privado y por ahí lo podríamos consultar también.

Un saludo

Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @carlosxg

Hemos comprobado el alta de la propietaria que nos indicas, está la cita concertada y todo correcto. Por lo que entendemos que ha quedado todo resuelto.

Saludos. Toñi