no puedo acceder a mi movistar

[Adan55222]

hace mas o menos un mes contrate una oferta de fibra de 100mb, hoy al intentar entrar con los datos que proporcione, no me deja acceder a mi cuenta he intentado cambiar la contraseña pero incluso me dice que no hay ningun usuario con mi email ni mi numero, y son los que añadi a la hora de contratar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adan55222,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI , móvil de contacto y el email  ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adan55222,

Tenemos el mensaje con los datos solicitados, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Adan55222]

Spoiler

Han pasado dos dias y no se nada, y necesito ver la factura para pagarla 

[Adan55222]

han pasado dos dias desde que me dijeron que ya tenian mis datos, y es que necesito acceder a mi movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Adan55222,

Antes de nada pedirte disculpas por la demora en la respuesta.

Te hemos enviado un enlace al email para que puedas generar la contraseña y puedas acceder a Mi Movistar.

Recuerda que para entrar debes indicar el Dni, sin espacios, guiones ni puntos y letra en mayúscula y la contraseña que pongas ( que debe tener un máximo de 8 caracteres o un mínimo de 7)

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Adan55222]

siento las molestias pero no hay ningún enlace, solo un enlace a esta conversación y administrar las suscripción del foro, pero ninguna para hacer una contraseña

[Comercial-movistar]

Hola @Adan55222

Si lo deseas te la podemos regenerar desde aquí, el usuario sería el DNI y la contraseña los 8 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde se pasan los recibos, si quieres te lo regeneramos desde aquí.

Un saludo, Arancha

[Adan55222]

vale regenarar mejor y entro con esos datos

[Comercial-movistar]

Hola @Adan55222

Ya te hemos regenerado la contraseña, el usuario es el DNI con la letra mayúscula y la contraseña la que te indiqué cuando accedas e va a solicitar que pongas una personal.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Adan55222,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.