pasar mi linea de cobre a fibra

beverley
Yo probé el VDSL
pasar mi linea de cobre a fibra

hola , quiero pasar mi linea de cobre a fibra, estoy a 600 metros de esta caja de fibra (0-20246) , ya que la velocidad  que tengo en cobre solo me llega un mega y estoy pagando mas de 70 euros por esa pesima velocidad , espero solucion.

 

saludos 

Mensaje 1 de 35
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34 RESPUESTAS 34
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @beverley

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.


Pásanos tus datos personales por privado (nombre y apellidos, dni , teléfono de contacto y dirección completa), para comprobar la cobertura. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

 

Saludos. Toñi

 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @beverley

 

Necesitamos que nos facilites población, provincia  y código postal.

 

Saludos. Toñi

 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @beverley,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Hemos comprobado que ya tienes abierta desde otro canal una notificación para actualizar la dirección y la cobertura. Te enviaremos un privado con el número de gestión, nos mantendremos pendientes del progreso de la misma y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Estamos pendientes de respuesta por parte del área encargada; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 35
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beverley
Yo probé el VDSL

Ya deberia desde 2019 tener instalado en casa la fibra optica y no tener reclamarlo, ya que esta pequeña poblacion rural esta en el plan de despliegue  2017-2019 , en este enlace ( https://www.telefonica.com/es/web/sala-de-prensa/-/telefonica-concurre-un-ano-mas-al-programa-de-ext...  )telefonica movistar se comprometia por medio de una subvencion  a llevar a mi hogar hay citado en el listado en al menos 100 megas de velocidad y estoy recibiendo 1 mega , estoy pagando  telefonos por dos lados a traves de impuestos  que luego cobrais en subvenciones y lo que pago en factura todos los meses mas de 70 euros , no se trata de una nueva alta , deben venir acabar lo que supuestamente se comprometieron  llevar fibra a sus abonados ,que tenia en aquel entonces . no estoy en nada satisfecho en lo que han echo en esta pequeña poblacion que solo pueden conectar  pocos abonados y los demas estamos aki  con velocidades de la edad media . un saludo y espero que el departamento de despliegue acabe  el trabajo 

Mensaje 7 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley,

 

En primer lugar, entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas al respecto. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos, continuamos pendientes de ello.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 8 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Seguimos pendientes de tu caso y te informaremos en cuanto tengamos novedades.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 9 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Seguimos a la espera de respuesta, del departamento de cobertura.

 

Un saludo

María




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Mensaje 10 de 35
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beverley
Yo probé el VDSL

Hola espero que se esten moviendo los de despliegue , la velocidad de internet es de pena

 

saludos

Mensaje 11 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Sentimos los problemas de conexión, en cuanto tengamos respuesta del área encargada del despliegue de fibra te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 12 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 13 de 35
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beverley
Yo probé el VDSL

yo aki esperando con mucha paciencia

Mensaje 14 de 35
1.302 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley,

 

Agradecemos tu espera y continuamos pendientes de la respuesta para poder informarte.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 15 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 16 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Estamos realizando el seguimiento de tu consulta; en cuanto tengamos novedades, te informamos.

 

Un saludo

Gema

 

 




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Mensaje 17 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

No consta fibra disponible en tu dirección y estamos a la espera de más información por parte del Área de Despliegue. Hemos reiterado la consulta.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 18 de 35
1.206 Visitas
beverley
Yo probé el VDSL

estoy a 600 metros de la caja de fibra mencionada anteriormente  , tan dificil es tirar un cable de fibra .

 

 

saludos

Mensaje 19 de 35
1.180 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Estamos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 20 de 35
1.178 Visitas
Antoñico
Yo probé el VDSL

Si estás a 600 metros de la CTO...olvídate de que te la instalen, tiran una acimetida máxima de 400 metros si las condiciones lo permiten. Única solución es que pongan una mas próxima a tu vivienda.

 

Suerte.

Mensaje 21 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley,

 

Hemos reiterado la consulta para intentar agilizar la respuesta y poder informarte. Continuaremos pendientes de ello y te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

 

Un saludo

Mercedes

 




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Mensaje 22 de 35
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beverley
Yo probé el VDSL

gracias antoñico por tu informacion , ya sabia eso de que no dan acometidas de 600 metros, pero como movistar se comprometio en 2019  al menos 100 megas a traves  de una sudvencion recibida dicho año por eso reclamo , al menos a los abonados que hay de esa fecha deberian de cumplir con lo firmado en dicha sudvencion de 2019, haber si desde el foro con un poco de suerte acaban el trabajo que dejaron medio hacer 

 

saludos y gracias por tu apunte 

Mensaje 23 de 35
1.142 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley,

 

Te mantendremos al tanto del progreso de la gestión y la respuesta que nos faciliten.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 24 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @beverley

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 25 de 35
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