preinstalacion fibra óptica

[AngelesVicenteMiñarro]

Buenas tardes, mi nómbre es Ángeles, mi dirección es la siguiente *******************************.

Vivo en el centro de Lorca, y no entiendo porque nadie quiere hacernos la preinstalación la fibra óptica, he firmado ya 3 consentimientos de varias compañias telefónicas, y nadie ha venido.

A estas alturas estamos con internet por cable, realmente queremos contratar fibra óptica.

¿Pueden ayudarme?.

angelesv_m@hotmail.com

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola AngelesVicenteMiñarro y bienvenida a la Comunidad!!
 

con el fin de comprobar la cobertura de fibra óptica en tu domicilio, remitimos este hilo al área comercial donde l@s compañer@s te informarán de las gestiones.

Un saludo,

Víctor

[AngelesVicenteMiñarro]

Hola Víctor, el problema no es la cobertura, según tus compañeros es que el cajetín telefónico está muy lejos del edificio, o por lo menos eso entendí.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

No obstante consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

Hemos comprobado que la dirección que nos has facilitado nos consta que tienes disponible fibra, ¿Has realizado algún pedido de alta de fibra? Si es así, necesitamos que nos facilites el DNI con el que realizaste el pedido.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

No hemos recibido respuesta al nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca

[AngelesVicenteMiñarro]

No puedo solicitar ninguna alta fibra porque no tenemos la preinstalacion.
23273351L. Ese es mi dni.

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

En la dirección indicada hay cobertura de fibra. Puedes comprobar la cobertura en este enlace.

Un saludo, Virginia.

[AngelesVicenteMiñarro]

Te vuelvo a repetir, no tenemos la preinsralacion, podeis venir hacerla?

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

No es necesario tener pre-instalación de fibra en casa. Si el sistema nos da cobertura positiva de fibra podemos realizar el pedido a la tarifa que nos digas. Teóricamente se te podrá instalar a menos que el técnico encontrase algún tipo de impedimento que no pueda salvar (Canalización obstruida por ejemplo).

Si nos dices qué producto o servicio querrías contratar sobre fibra realizamos el pedido para que el técnico se desplace.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

Si nos dices qué producto o servicio deseas contratar sobre fibra, podemos tramitar   el pedido para que el técnico se desplace. Nos mantenemos pendiente.

Saludos, JavieR

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro

En tu dirección nos aparece cobertura de fibra óptica, lo cual quiere decir que puedes solicitar este producto cuando quieras e iría un técnico a realizar la instalación a tu casa, pero, para que vaya ese técnico necesitamos que nos digas que tarifa te ponemos (fusión, duo de fibra) ya que si no elegimos en el sistema que producto solicitas no se puede generar ningún pedido, no hay que hacer ninguna preinstalación de fibra, el cableado se lleva a cabo por las calles hasta el edificio donde vivas y luego hasta tu propia casa ya va el técnico y hace el resto de instalación, pero, insistimos tienes que decirnos que tarifa deseas contratar con Movistar sino no puede ir ese técnico a instalarte nada.

Otra cosa es que cuando vaya ese técnico a realizarte la instalación en tu casa se encuentre con algún problema técnico que no permita realizarla, como por ejemplo, canalizaciones obstruidas, CTO saturada... , pero, eso ya se vería como llevar a cabo una solución.

Insistimos necesitamos que nos des tus datos para poder hacer el pedido, tenemos el dni ,nombre y dirección, necesitamos saber que producto deseas contratar con nosotros , móvil de contacto y un número de cuenta. 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @AngelesVicenteMiñarro,

Seguimos pendientes de que nos indiques por mensaje privado los datos solicitados para poder gestionar el pedido de fibra óptica si estás interesada.

Saludos.

Marta L.