problemas para hacer la conexion de fibra

[ric21]

buenas tardes,

quiero pasarme de adsl a fibra y tengo problemas para hacer la conexión debido a un error en los documentos de cobertura de movistar, ya que me dicen que no puedo conectarme a la fibra, pero todos mis vecinos ya estan conectados y además tengo la caja distribuidora en la pared de mi casa

algun comercial que pueda ayudarme?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ric21

Necesitamos que nos confirmes por privado tu dirección completa o DNI y teléfono si eres cliente Movistar para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Toñi

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @ric21

Hemos comprobado tu dirección y consta que no está incluida en el despliegue de fibra, con la información que nos das hemos pasado tu consulta al departamento encargado del despliegue para ver si nos pueden indicar que sucede.

En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos, Toñi.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @ric21

Por ahora no tenemos respuesta del departamento de despliegue, estamos pendientes.

Saludos, Toñi.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @ric21,

Ya hay disponibilidad de fibra y he visto que ya la has solicitado.

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @ric21:

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es de hace 3 semanas, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.