progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola buenas, queria exponer la siguiente duda:
Tenemos solicitado en teoria la intalación de la fibra optica , para ello ya hemos contratado movistar fusion y un movil, ademas de que vino un tecnico y un ingeniero a dar el visto bueno ( pues esta preparado el sitio donde tienen que poner la caja de fibra ) y nos dijeron que habian ido al ayuntamiento a pedir permiso y que aproximadamente en 3 meses estaria todo para intalarlo ... la cosa es que quiero saber si eso se ha tramitado, por que no me han dicho nada mas que de palabra de el ingeniero... no me ha llamado nadie ni me han dicho, repito, que todo esta llendo segun lo dicho. Estoy con 10 megas de 3g movistar aguantando por que supuetamente me pondran en breves la fibra y en mi casa no hay instalacion de cobre tampoco y la condicion fue, poner 3g y esperar esos 3 meses para la fibra ( ya que era absurdo hacer la de cobre cuando no hay y se puede hacer la de fibra sin ningun problema )... pero es insostenible apra mi trabajo esta conexion... y quiza deberia plantearme si cambiar a otra conexion o algo, pues necesito minimo 2 megas de subida y tengo 256 kb y trabajo extremadamente al limite

Basicamente me gustaria saber si esta tramitado de verdad la instalacion de la fibra, ya que solo fue de palabra, pues no quiero que ahora tras esperar 3 meses, tengan que volver a esperar otros 3 por que alfinal no se tramito la solicitud, simplemente me da igual esperar 3 que 6 meses, quiero algun tipo de confirmacion... para asi poder tramiltarla de nuevo o hacer lo que corresponda ( el ingeniero me dijo por activa y por pasiva que estava todo en perfectas condiciones para hacer la instalacion de la caja de fibra y que el se habia pasado por el ayuntamiento a tramitar unos permisos, los cuales no se cuales son, pero me dijo que minimo en unos 3 meses se podria hacer la instalacion )

Un saludo

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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors

 

Si nos envías por privado tus datos (nombre, dni y el nº de teléfono), además de la dirección completa, te informaremos en que estado se encuentra el trámite.

 

Un saludo

Alejandra



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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors

 

Recibidos los datos. Le echamos un vistazo y te decimos algo

 

Un saludo

Alejandra.



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Mensaje 3 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors,

 

He consultado el mapa de cobertura y no aparece que haya previsión a corto plazo para que se inicie el despliegue de fibra en la dirección facilitada, lo he comprobado en todos los números posibles.

 

He enviado una consulta al departamento de despliegue para que nos faciliten información sobre los permisos y la posibilidad de instalación. Cuando me respondan, te informo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

de acuerdo gracias pro la ayuda, pero no entiendo que no salga nada cuando se me dio de lapabra que estaba tramitado y que me diera de alta con movistar fusion y todo... espero que se pueda solucionar o es evidentemente un engaño.

Mensaje 5 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors,

 

Todavía no han respondido, estoy pendiente....

 

Salu2

Maribel



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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

gracias por la atencion, sigo esperando sin problema 

Un saludo

Mensaje 7 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors,

 

Indican desde despliegue que ya está en cobertura, pero al mirar por el número con el que aparece la dirección registrado en la base de datos, sigue apareciendo sin cobertura, por lo que he tramitado la rectificación del número (s/n) para que se regularice a ver si ya aparece con cobertura, estoy pendiente y te indico.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 8 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors,

 

Sigo pendiente de que se actualice...

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors,

 

Sigo todavía pendiente de respuesta.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 10 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

muy bien, han estado aqui y me dicen que efectivamente habia un problema con eso, que si en 15 dias ( que ya han pasado ) no han vuelto, que vuelva a abrir una incidencia. Vino personalmente un señor que dijo que era el encargado de los despliegues o algo asi. La incidencia ( que me dijo que abriera ) la abro desde aqui? o deberia ir a una tienda movistar? 
un saludo

Mensaje 11 de 15
195 Visitas
Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

Hola @badors,

 

Estoy pendiente de una respuesta, ya te comento...

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 12 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

¡Hola @badors!

 

Hemos gestionado una reclamación para que actualicen la cobertura.

 

Un saludo



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Mensaje 13 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

¡Hola @badors

 

Nos han dado respuesta a la reclamación y nos indican que no de momento no hay cobertura real en la calle que nos indicas.

 

Un saludo, Arancha

 

Felices Fiestas



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Mensaje 14 de 15
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Re: progreso de solicitud " confirmada " de intalacion fibra optica

¡Hola @badors!

 

 

¿Te podemos ayudar en algo mas??

 

Un saludo

 

Felices Fiestas

 



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