"Seguimos" Abandonados en Sierra Norte de Madrid (La Ponderosa de la Sierra)

[tanatos_neon]

Buenas de nuevo despues de otro año más.

Aqui seguimos, y cada vez peor (miseros 5mb de adsl), y eso que contamos con unos 500 chalets.

Hace más de un año (4 de enero del 17), postee la misma pregunta en este foro, indicando que estabamos completamente abandonados. Pero no sirvio de nada la verdad.
Segun la comunidad de propietarios Movistar ya tiene los derechos para instalar la fibra desde inicios de 2016, pero nada. Lo peor de todo es que vemos como todas las urbanizaciones colindantes (hasta las que tienen 5 miseras casas en medio de la nada), ya tienen fibra, y por aqui ni se han pasado.

Pongo una foto, en verde los que ya tienen fibra desde hace tiempo (medio año minimo), y en rojo los que no tenemos.

¿De verdad, tan dificil es pasar un cablecito menos de 500 mts?, ademas aqui el 50% de la gente esta interesada en todo el paquete de imagenio y demas, pero nada de nada.

Se que pedireis dirección para comprobarlo, os dejo algunas de esta urbanización, ya que yo no he podido hacerlo con vuestro formulario.

XXXXX- Editado por contener datos privados.

Espero puedan darnos algo de luz, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tanatos_neon,

He editado las direcciones por tratarse de datos privados, pero las hemos recibido.

Paso el caso para que lo revisen.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Buenas noches @tanatos_neon :

Sentimos no poder darte nueva información referente a la cobertura de Fibra óptica en las tres diferentes  direcciones que nos has  facilitado.

No nos consta una fecha aproximada sobre para cuando podrás disfrutar del servicio.

Si no lo has realizado ya, te sugerimos que cumplimentes el siguiente

 formulario, para que contacten contigo y te avisen cuando puedas disponer de ella

Un cordial  saludo
Llani

[tanatos_neon]

Buenas, gracias por la respuesta, pero coméntale a tus responsables que esto no vale como respuesta solucionada, dado que no se da ninguna solución.

Como dije en el post principal, la urbanización ya cedió los permisos junto con el ayuntamiento para la instalación de la fibra en 2016.
En Julio de este año se les volvió a insistir con el tema ha través del ayuntamiento, dado que Movistar se excusaba con que había que soterrarlo (eso no lo ha hecho en ningún pueblo de la zona), asique se les indicó que nos daba igual que fuese aéreo, pero que lo necesitamos ya.

Asique antes de cerrar esto me gustaría esperar a que vuelvan los responsables de sus vacaciones y ver si pueden dar algo más de luz sobre este tema.

Y, por cierto, tenéis que actualizar vuestra base de datos, dado que todos recibimos las facturas con direcciones malas, por eso nunca salen en las consultas de cobertura.

Por ejemplo, en mi factura la dirección que tenéis es esta:
Avenida Ponderosa, s/n (CHALET 145) Bajo Ponderosa de la Sierra
Pero hace ya años lo arreglaron y cada calle tiene su nombre y número, no solo el número de chalet.

A ver si con esa dirección hay más luz.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tanatos_neon

De momento no tenemos mas información del despliegue de fibra, si puedes confirmanos la dirección correcta y gestionamos el cambio.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tanatos_neon,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[AlbertoChalaSepulveda]

Nada, que seguimos igual. Sin cobertura de nada. Esto es desesperante. Ya hemos reclamado por todos los medios posibles y nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoChalaSepulveda,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular si tienes linea con Movistar, o si no, la dirección completa ( nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal) para poder revisar la cobertura.

Saludos.

Marta L.

[AlbertoChalaSepulveda]

Ya he mandado el mensaje privado, pero vamos, que se que no hay cobertura. Como dicen los compañeros de arriba, estamos "abandonados" en la Sierra de Madrid. Todas las urbanizaciones (incluso mucho más pequeñas) ya tienen cobertura. Nosotros seguimos sin ni siquiera tener previsto el despliegue. Y somos casi 500 habitantes en la Urbanización

"Tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar."

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoChalaSepulveda :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoChalaSepulveda

Lamentamos indicarte que efectivamente no hay cobertura de fibra en ese domicilio y tampoco se encuentra dentro de los planes de despliegue de Movistar, por lo tanto, no habría previsión. Te paso un enlace de reserva y si en un futuro estuviera disponible te llamaríamos. No podemos hacer nada más puesto que la fibra es un servicio que no se puede solicitar.

Saludos Elizabeth b.

[tanatos_neon]

Resumen, ni este año ni el que viene.

Segun me comentan de otras urbanizaciones, movistar ha dado la opción de que la urbanización pague el despliegue. ¿De este tema se puede saber algo? o ¿directamente la respuesta será que no se sabe nada y no hay solución?.

Eso si, los 55 eurazos por 6mb que cobrais todos los meses, esos si que los teneis claros... que parece que pagamos nosotros el despliegue a los demas (o esa es la sensación).

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoChalaSepulveda :

Podéis solicitar la instalación a nivel de comunidad de propietarios en este enlace.

Se pondrán en contacto con vosotros para informaros de las gestiones.

Un saludo Miguel.

[AlbertoChalaSepulveda]

La hemos solicitado 100000 veces, pero seguid dando largas

[tanatos_neon]

Alberto, te envié un mp, míratelo.

[AlbertoChalaSepulveda]

Ya he iniciado el trámite con Adamo, a ver si ellos nos hacen más caso que Movistar.

[tanatos_neon]

Buenas!.

Después de 7 meses seguimos igual, hace 2 meses parecía que la cosa cambiaba, pero no...

Comenzamos a ver a los equipos de Movistar instalando fibra en una de las zonas de la urbanización (si, es la misma que donde vivimos el resto) y en la urbanización contigua. Desplegaron todo en apenas una semana y a la siguiente ya tenian clientes conectados, asique todos nos ilusionamos.

Pero ahí se ha quedado. Según el presidente de la comunidad movistar indica que no hay "interes", esto no tiene mucha logica ya que sé de un mínimo de 100 personas que están hartas de que se les caiga todo el rato los 6mb que tienen, asique, entre los que ya lo solicitamos, los que ya tienen internet (que querrán cambiar si o si) más los temporales de fin de semana (hable con varios interesados en tenerla tambien para poder ver movistar TV), pues ya no se que más necesita movistar para acabarlo de una vez.

¿Nos podrías decir porque no se sigue desplegando?, somos el último mono de toda la zona...

Adjunto imagen, lo morado es lo que se desplegó en los últimos meses (lo verde lo que ya tiene fibra).

[AlbertoChalaSepulveda]

Necesitamos solución. Yo trabajo desde en casa y la situación es desesperante

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tanatos_neon

Para poder ayudarte necesito que me pases tus datos por privado ( nombre ,dni, dirección completa y telefono de contacto )

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlbertoChalaSepulveda

Para poder ayudarte necesito que me pases tus datos por privado ( nombre ,dni, dirección completa y teléfono de contacto )

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tanatos_neon

Para que podamos abrir una consulta respecto a la previsión del despliegue de la fibra en tu zona, necesitamos que nos confirmes un teléfono de contacto por privado.

Gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tanatos_neon

Gracias por facilitarnos el dato por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @tanatos_neon

Hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @tanatos_neon

Seguimos a la espera de poder aportarte más información sobre el despliegue de fibra en tu domicilio.

Disculpa la demora.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @tanatos_neon

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades contactamos contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia