servicios de fibra

[franrivflo]

Hola buenos dias,

Hace cuatro meses que hicieron la instalacion de fibra en la calle, el patio, en todos los rellanos de la finca y seguimos sin tener servicio, sin embargo los edificios de la zona ya tienen fibra y se instalao despues, alguien me puede decir el porque y el tiempo que tardaran en dar servicio?

gracias.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @franrivflo

Gracias por participar en la comunidad.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado  ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @franrivflo

He comprobado la cobertura  de Fibra óptica en el domicilio que me indicas en  Alaquas - VALENCIA y nuestro mapa actualizado a  26-05-2014 indica, que se encuentra en Fase lll de Construcción . En breve pasará a Cobertura inminente y se pondrán en contacto con todos los vecinos que faltan para la instalación de este servicio.

Te facilito el enlace de reserva para que puedas agilizar los trámites .

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/formulario-reserva/

Saludos @FatimaCD-Movistar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @franrivflo

He procedido a comprobar el estado de la Cobertura de Fibra en tu domicilio, y no se ha volcado nada nuevo.

Ahora corresponde a los comerciales  de la zona ,cuándo se proceda a la cumplimentación del servicio de Fibra , informar a todos los vecinos afectados , para su contratación.

Lamento no poder informarte de nada nuevo.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[FatimaCD-Movistar]

Hola @franrivflo

He procedido a enviarte tu petición al departamento de Despliegue de Fibra , en el momento que me constesten me pondré en contacto contigo para informarte .

Saludos @FatimaCD-Movistar

[franrivflo]

muchas gracias, a ver si hay suerte y alguien se da cuenta o se molesta en mira porque estan 107 vecinos sin servicio con todo instalado desde el mes de mayo, porque entiendo que la unica solucion es que mandara un tecnico y comprobara si hay servicios o no, si lo hay actualizarlo y sino  al menos informar el porque esta parado....y darlo que a 5 m en el patio enfrente hay.

gracias.

[franrivflo]

recibi un mensaje de teleco que decia esto! 

"Buenas tardes me comentan mis compañeros de creacion de red que para finales de semana ya podra contratar el servicio pues aunque la red este en el edificio exteriormente faltaban trabajos que se estan realizando esta semana.

Saludos"

estamos a viernes y no han cambiado ni el estado a covertura inminente.

seriedad maxima.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @franrivflo

Efectivamente , me han contestado del departamento de Despliegue y me indican que la incidencia técnica está solucionada el jueves pero que "hasta  a primeros de mes que viene para el 10 imagino que estará en servicio.", esta el la respuesta a nuestra consulta , espero que sea cómo realmente dicen.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[franrivflo]

Estan trabajando teleco en la calle...al fin

[FatimaCD-Movistar]

Hola @franrivflo

Espero que todo vaya bien a partir de ahora .

Saludos @FatimaCD-Movistar

[franrivflo]

Hola,
Estuvieron el sabado en la calle pero hoy ya no han vuelto, cuando pasara a covertura inminente? Gracias

[franrivflo]

Por cierto no era un fallo tecnico sino que la contrata hizo la instalacion hace 5 meses dejo una chapuza asi que ha tenido q venir teleco hacerlo todo de nuevo...en una semana parece q todo listo me dijeron hoy.