No puedo hacer ni recibir llamadas en Dinamarca

[Irenerom]

Buenas tardes, estoy en Dinamarca y no puedo hacer ni recibir llamadas, mi hermana con el mismo contrato que yo, si puede hacerlas. Tengo itinerancia de datos activada. No sé qué puede pasar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Irenerom

Para poder comprobar el estado de tu línea y verificar que puede estar ocurriendo e informarte, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea afectada).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Irenerom

Hemos comprobado que ambas líneas pertenecen a Media Empresa. Desde esta comunidad podemos atender a clientes de Residencial o Autonomos. Te dejamos con ellos para que te lo puedan revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenas tardes @Irenerom,

El CIF que nos has facilitado corresponde a cliente de Mediana Empresa.

Por lo tanto, para tu consulta debes dirigirte a tu asesor comercial, ya que nosotros no realizamos la gestión solicitada.

Puedes hacerlo llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita) o 0034 609901489  desde el Extranjero. Si prefieres puedes escribir un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx

Gracias y saludos,