¡Hola pbenmar bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Para poder ayudarte con esta consulta, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
El número de teléfono móvil y número de teléfono fijo asociados al servicio.
El número de serie del femtonodo de mi cobertura móvil
Nombre y NIF o CIF del titular.
La dirección exacta en la que está ubicado el femtonodo de mi cobertura móvil
Una persona, teléfono y horario de contacto para que el departamento correspondiente pueda localizarte.
Saludos
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Buenos días @pbenmar!!!
Como nos indicas que ya está resuelta la incidencia que tenías, procedo a cerrar este hilo.
De todas formas, si tienes otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad de Empresas!!!!
Saludos!
