Cobertura Eliana

[Ddvalero]

Hola

Tengo un problema con la contratación de Movistar Fusión. 

Mi domicilio está en la calle [ ... ] y según la consulta de cobertura de la web existen dos direcciones para el mismo domicilio. Una de ellas con cobertura y la otra pendiente. 

He solicitado el alta esta tarde y me han dicho en un primer momento que sí pero después me han llamado y me han dicho que está pendiente. No entiendo el por qué de eso pues en la calle hay varios vecinos ya conectados y tengo la Cto a apenas unos 100 metros. 

Podéis decirme si se trata de un error a la hora de comprobar la cobertura?  Y en caso contrario,  qué es lo que falta si tengo la instalación junto a mi casa? 

Recordar que se trata de viviendas unifamiliares,  chalets, con postres telefónicos propiedad de Movistar. 

Saludos

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[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Ddvalero y bienvenido a la Comunidad.

Para poder consultar el estado de tu pedido de alta de fibra, envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y número de NIF con el que lo has realizado y te  comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje recibido, @Ddvalero.

Si además de las dos versiones de la dirección nos facilitas los datos con los que has realizado el pedido, podríamos informarte también acerca de su estado. Quedo pendiente de que nos envíes un segundo mensaje privado.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos completos, @Ddvalero.

Lo revisamos y te decimos.

Un saludo, Bea.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Ddvalero


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !


Saludos ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Ddvalero

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar