Cobertura Fibra Óptica en Los Dolores (Murcia)

[AndresFresneda5]

1. Buenas, queria hacer una consulta sobre la cobertura de fibra optica.

Alguna vez he preguntado que si en mi domicilio dispongo de fibra optica y me han dicho que no, pero en mi calle hay una caja de fibra optica, por ello, me gustaria que me respondieran esta consulta.

Un saludo, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AndresFresneda5,

Puedes consultar la cobertura disponible a través de nuestra web, te facilito enlace: FIBRA / Comprueba tu cobertura

Como información adicional te anexo enlace de la Comunidad Movistar:
Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar

Cualquier duda o dificultades con los enlaces, puedes postear de nuevo.

Un saludo!
Pury

[AndresFresneda5]

Segun el enlace que me has mandado, pongo mi direccion y me pone que tengo cobertura de fibra optica, pero cuando llame por telefono al numero de movistar me dijeron que a mi domicilio no llega la fibra optica. Puede ayudarme? Dandole mi direccion y comprobandolo usted?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @AndresFresneda5

Sí, nos puedes enviar cuando puedas, en un mensaje privado tu dirección completa y lo consultamos para poder informarte

Saludos

Yolanda

[AndresFresneda5]

Mensaje privado enviado

Espero vuestra respuesta

Un saludo, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AndresFresneda5

Lo vamos a consultar para poder informarte

Saludos

Yolanda

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Te informo que el estado del depliegue de fibra en tu dirección me consta como : En Despliegue: Solicitud de Permisos. Con lo que actualmente estan recopilando todos los permisos necesarios para iniciar la construcción. Te facilito el siguiente enlace para que compruebes los diferentes periodos de los estados.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Es que en mi calle hay una caja de fibra optica, es la 21441. Estando ahi no deberia poder disponer ya de la fibra ?

Un saludo

[AndresFresneda5]

Pueden responderme ?

Gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Como me indicas que existe CTO instalada te he realizado consulta a despliegue para que me confirmen si la CTO pertenece a Movistar y ya tienes disponibilidad de poder contratarla. Como te indique el estado que aparece en el mapa de cobertura para tu dirección es solicitud de permisos con lo que no se podría contratar. En cuanto me informen me pongo en contacto contigo de nuevo.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Me mantengo a la espera del mensaje

Un saludo, gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Te informo que me han confirmado que tienes disponibilidad de fibra y puedes contratarla cuando quieras.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Entonces en mi domicilio dispongo de fibra optica para contratarla ya ?
Me dijisteis que estaba en solicitud de permisos, entonces los permisos han sido concedidos?

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Según me ha confirmado despliegue lo tienes disponible para contratar.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Si he hablado por telefono con ellos, y dicen que esta disponible. Y cual es la maxima velocidad que puedo alcanzar? 300 mb? Tu puedes saber eso ?

Gracias ! Un saludo!

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Si, al tener disponibilidad de fibra la máxima velocidad de bajada que se te puede facilitar es de 300 MB.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Ah vale, y para poder tenerla en casa tengo que llamar y vendrian a poner la fibra ?

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Si lo deseas te puedo tramitar el pedido desde aquí, o puedes llamar al 1004 o solicitarlo en tienda Movistar, como más te convenga. Si quieres que te lo tramite confirmamelo y te lo gestiono.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Ya he llamado al 1004 para poner la fibra optica. Cuando el tecnico venga antes de venir me llamaran ? Y cuanto suelen tardar en venir ?

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Si el técnico se pondrá en contacto contigo para concertar cita y el plazo de instalación suele ser entre 5 y 8 días.

Saludos!!!

[AndresFresneda5]

Entonces me llamaria el tecnico desde su numero o me llamaran desde el 1004 ?

[AndresFresneda5]

Acaban de llamarme del 1004 y me han dicho que en mi direccion, por la zona hay 3 cajas de fibra pero ninguna esta operativa. Pero tu me dijiste que tenia disponibilidad de fibra. Puede comprobarlo ?

[AndresFresneda5]

Y puedes saber cuando ampliaran mi linea de ADSL? Tengo 1Mb y es muy frustrante tener ese internet hoy en dia, va muy lento y en los juegos online muchas veces tengo lag. Por favor preguntalo, si pueden ampliar la linea aunque sea a 10Mb, es muy desesperante.

Saludos, gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Las centrales de Movistar se van actualizando de forma progresiva pero no dispongo de una fecha que indicarte, lo siento.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @AndresFresneda5

Te informe sobre la consulta que te realice en despliegue. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!