Cobertura Fibra Optica

[Chemagsm]

Buenos días, escribo para que me informen sobre la situacion del despliegue de la fibra óptica en en edificio en calle XXXXX X de XXXXXXX. En el momento actual la fibra ya se ha desplegado en El Barrio y de hecho los edificios colindantes de la misma calle ya disponen de fibra, pero por algún motivo se han saltado nuestro edificio. Me consta que la comunidad está interesada y desde el administrador de la finca han reclamado varías veces la instalación pero sin respuesta.
Me podrían explicar que es lo que sucede?
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chemagsm

Te hemos editado mensaje para que no aparezcan tus datos en público. Por normativa de la comunidad tienes que esperar a que un moderador se ponga en contacto contigo y te solicite los datos por privado. Te facilitamos el siguiente enlace para que compruebes la cobertura de fibra o la previsión de despliegue en tu dirección. Compruebalo y nos comentas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Chemagsm]

Pues si miro la cobertura me pone que mi edificio no figura en los planes de despliegue de fibra óptica. Sin embargo los edificios colindantes de la misma calle sí disponen de fibra óptica. Y hay una caja de fibra óptica a menos de 10 metro del portal.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chemagsm :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto), dirección completa, numeración de la caja de fibra y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chemagsm

Hemos recibido tus datos correctamente, vamos a verificar la información que nos has indicado.

Un saludo

Vero

[Chemagsm]

Hola, tenéis alguna novedad?
Gracias
Un saludo

[Comercial-movistar]

Buenos días @Chemagsm :

Hemos realizado una consulta interna al departamento de Fibra , aportando la información y datos que nos facilitaste, en cuánto tengamos respuesta , te lo hacemos saber a la mayor brevedad.

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Chemagsm

Nos han respondido a la consulta de cobertura indicando que no se puede dar el servicio con las cajas de fibra que ya hay instaladas. Van a estudiar la posibilidad de instalarla, pero no nos pueden indicar un plazo estimado.

Un saludo

Vero

[Chemagsm]

Muchas Gracias. Me podrían mantener informado de los avances? Hay algo que podamos hacer los vecinos?
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Chemagsm

De momento tienen que realizar el estudio para ampliación de CTO, ya está en mano de los técnicos. Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando esté disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar