Cobertura Fibra en Terrassa centro

iruiz
Mi vida cambió con el ADSL
Cobertura Fibra en Terrassa centro

Hola, llevo varios años viendo que la cobertura de Fibra es "¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura." en mi domicilio.

Lo cierto es que no entiendo el motivo, en mi misma calle, 2 manzanas más abajo tienen cobertura y es desesperante seguir usando un ADSL de 10 mb 

 

¿Podríais indicarme que motivo hay para que no tenga ya cobertura?, ¿quien ha puesto trabas a la instalación?

 

He preguntado en multitud de ocasiones en el 1002, y en tiendas de Terrassa y las respuestas siempre son difusas.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 22
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21 RESPUESTAS 21
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz

 

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el nombre de la calle, número y código postal

 

Te he mandado un privado, échale un vistazo.

 

Salu2

Maribel

 

 



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Mensaje 2 de 22
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz

 

Ya tenemos tus datos, comprobamos y te informamos sobre la cobertura.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 3 de 22
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @iruiz

 

Hemos pasado la consulta al departamento de coberturas ya que la fibra para tu domicilio esta en construccion desde hace demasiado tiempo.. en cuanto me respondan te comento..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 22
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iruiz
Mi vida cambió con el ADSL

¿Alguna novedad?

Mensaje 5 de 22
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

 

Este tipo de consultas suele demorarse un poco.

 

Te iremos informando si tenemos noticias al respecto.

 

Saludos.

 

Marta L

 



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Mensaje 6 de 22
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,

 

Revisamos tu caso a diario.

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra óptica.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 7 de 22
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iruiz
Mi vida cambió con el ADSL

Seguimos sin novedades?  llevamos un mes y medio para responder una pregunta.

Mensaje 8 de 22
1.544 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra óptica.

Revisamos el caso diariamente.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 9 de 22
1.509 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,

 

Seguimos revisando tu caso diariamente aunque continuamos sin novedades por parte del departamento de despliegue.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos.

 

Elena.



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Mensaje 10 de 22
1.486 Visitas
iruiz
Mi vida cambió con el ADSL

¿Seguimos sin novedades?  llevamos 3 meses  para responder una pregunta.

Mensaje 11 de 22
1.452 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra óptica,este tipo de consultas suele demorarse en el tiempo.

 

Cuando tengamos noticias al respecto,te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 12 de 22
1.444 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

 

Te iremos informando de forma constate.


Un saludo. María José.



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Mensaje 13 de 22
1.398 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,
 

Seguimos revisando tu consulta que le hicimos al departamento de despliegue y no tenemos respuestas.
 

Te iremos informando de forma constate.


Un saludo.


María José.

 



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Mensaje 14 de 22
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz


Vamos a pasar una nueva consulta para la que necesitamos que nos proporciones por favor por privado tu NIF y un teléfono de contacto para gestionarlo.


Quedamos a la espera que nos comentes.


Un saludo. Jaime.



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Mensaje 15 de 22
1.325 Visitas
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Mi vida cambió con el ADSL

Conforme, he mandado la información por privado.

Quedo a la espera de respuesta

Mensaje 16 de 22
1.316 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz

 

Hemos tramitado una consulta interna para obtener más información al respecto sobre la previsión de la fibra en tu domicilio. Cuando tengamos una respuesta te informamos de todo.

 

Saludos Elizabeth b.

 



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Mensaje 17 de 22
1.308 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz

 

Siento indicarte que existen permisos denegados en el trayecto de la construcción, no podemos informarte de fecha estimada de resolución.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 18 de 22
1.243 Visitas
iruiz
Mi vida cambió con el ADSL
Permisos? Del ayuntamiento o de otros vecinos?
No me encaja ya hace años que nos solicitaron permisos y se autorizo por los vecinos.
Mensaje 19 de 22
1.234 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz

 

No nos detallan que tipo de permisos se denegaron, en todo caso puedes dejar tus datos en este enlace mostrando tu interés en el servicio y se ponen en contacto contigo en cuanto dispongan de información:

 

Reserva fibra

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 20 de 22
1.226 Visitas
iruiz
Mi vida cambió con el ADSL
Sinceramente, me parece una tomadura de pelo, llevo años preguntando y nunca me han dado una respuesta, y el resultado de este hilo es el mismo.
Que me remitáis a un enlace que no aporta nada me parece insultante, lo he cumplimentado ya cientos de veces sin obtener nunca ninguna respuesta.

Agradezco a las personas que han contestado en el hilo a lo largo de estos meses.

Sin duda alguna cursare baja de movistar en breve, tengo una conexion de 10 mb en una ciudad con cobertura de 300 mb, pagando casi lo mismo lo cual es sumamente abusivo.

Mensaje 21 de 22
1.223 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iruiz,

 

Lamentamos no poder aportarte más información, es lo que nos han indicado desde el departamento de despliegue.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 22 de 22
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